По мере взросления предполагается включенность в социально ориентированное общение («я и общество»). Эта форма общения основывается на выполнении социально значимых дел, дающих личностный выход в более широкие общественные сферы. Примером такого общения может служить позитивная социальная деятельность, в которой человек может по-настоящему проявиться как самостоятельная и самоценная личность. Исследования психологов и социологов указывают на явный дефицит возможностей для молодых людей в сфере социально ориентированного общения, что приводит к замещению его стихийно-групповым общением со всеми его недостатками и негативными последствиями для полноценного формирования личности. Приведем типичное мнение молодого человека, отражающее ситуацию: «...Негде провести свободное время, кроме как во дворе или на танцах. Хочу, чтобы у меня было много-много друзей, но очень трудно найти настоящего друга. Мои одноклассники еще с шестого класса стали курить, потом выпивать, думая, что это делает их взрослыми... Скучно, иногда противно, но все вокруг такие». В этом признании сквозит как разочарование ситуацией, так и нежелание что-то менять, а вероятно, и отсутствие возможностей для этого.
К сожалению, современное общество с его нерешенными социальными противоречиями и объективными проблемами в сфере общения не всегда создает благоприятные условия для полноценного общения и взаимодействия.
§ 33. Общение как понимание
КАК ПРОИСХОДИТ ВОСПРИЯТИЕ
Не секрет, что встречают партнера по общению «по одежке», т. е. по внешним признакам. Именно с восприятия внешних признаков начинается процесс общения. Причем обычно наиболее информативными являются внешность, физические качества, одежда и поведение, т. е. совершаемые действия, эмоциональные реакции, мимика, жесты и пр. Наблюдатель, видя эти внешние проявления, особым образом их оценивает, делает умозаключения, иногда приписывает партнеру определенные черты, и так складывается отношение, которое может укладываться в понятие «нравится — не нравится».
Специалисты выявляют механизмы социальной перцепции — способы, посредством которых люди воспринимают и определенным образом интерпретируют, понимают и оценивают друг друга. Среди таких механизмов особенно важную роль играют эмпатия, аттракция, казуальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия.
Рассмотрим кратко существо этих механизмов.
Эмпатия — это постижение эмоционального состояния другого человека, если можно так сказать, «вчувствование», поскольку слово состоит из корня pathos, означающего «чувство», «переживание», и приставки, означающей «находящийся внутри, в пределах чего-либо».
Способность человека сочувствовать и сострадать другим издревле почиталась одним из самых важных человеческих достоинств. В Древней Греции состраданию поклонялись как божеству.
Эмпатия помогает понять чувства другого, сочувствовать, сопереживать, сострадать не только людям, но всему живому. Способность к эмпатии определяется тем, может ли человек понимать смысл переживаний другого, испытывал ли он сам что-либо подобное. Обычно люди эмоционально отзывчивые более способны сопереживать, как и люди пожилого возраста и близкие по крови или по взглядам партнеры по общению.
Существуют разные формы эмпатии. Наиболее простой вид — повторение, когда один человек непосредственно, непроизвольно воспроизводит эмоцию другого.
Например, в группе маленьких детей часто бывает достаточно заплакать одному ребенку, как тут же без всякого повода начинают плакать другие. Точно так же люди могут «заразиться» эмоцией другого в толпе, в концертном зале.
Более сложная форма эмпатии — переживания, основанные на ситуации, в которой находится другой человек. Например, возможно, вы ловили себя на том, что с замиранием сердца следили за выступлением гимнастов под куполом цирка. В этом случае проявление эмпатии связано с тем, что вы переживаете чувство опасности, которая подстерегает того, за кем вы наблюдаете, даже если сам он эту опасность еще не замечает или она для него привычна.
Высшая форма эмпатии — это сочувствие, сопереживание. Сочувствие, сопереживание выражены в способности человека откликаться на чувства другого, радоваться и печалиться вместе с ним и за него.
Но нередко вам приходится испытывать смешанные чувства: к радости за другого подмешивается зависть, а к переживанию огорчения — чувство облегчения от того, что это происходит с ним, а не с вами. Такие чувства не являются сочувствием.
Установлено, что чаще всего люди сочувствуют и сопереживают близким людям — родственникам, знакомым. Сочувствие и сопереживание возникают тем легче, чем ближе мы знаем человека, которому сочувствуем, в этом случае нам легче поставить себя на его место. Людям своего пола и возраста сопереживать легче, чем человеку противоположного пола или тому, который намного старше или младше нас.
Любопытно, что отрицательные эмоциональные переживания другого человека (горе, печаль) легче вызывают эмпатию, чем положительные (радость, удовольствие). Разделить горе люди соглашаются скорее, чем радость.
В одном из экспериментов участникам показывали краткие видеозаписи бесед между взрослым и подростками, играющими роль правонарушителей. При этом каждый из подростков изображал определенную эмоцию — радость, печаль, гнев, страх. В некоторых случаях лицо подростка выражало полное отсутствие эмоций. Участникам эксперимента говорили, что все эти подростки совершили одно и то же правонарушение, и просили определить, какого наказания они заслуживают. Оказалось, что в наибольшей степени сочувствие вызывали подростки, лицо которых выражало печаль. По мнению участников эксперимента, именно они заслуживали смягчения наказания.
Особая форма восприятия и понимания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого положительного чувства, симпатии, привязанности, — аттракция. Буквально это слово означает «привлекать, притягивать». Аттракция зачастую проявляется благодаря дружбе, привязанности, любви. По выражению психолога А. Маслоу, именно эти чувства позволяют увидеть человека «под знаком вечности», т. е. увидеть и понять самое лучшее, что в нем есть. Аттракция всегда индивидуально избирательна. Эмоциональная привязанность чаще всего возникает на базе общих интересов, ценностных ориентаций. В определенной мере можно утверждать, что чем более симпатичен нам человек, тем лучше мы понимаем его поступки.
Механизм казуальной атрибуциисостоит в приписывании человеку определенных причин поведения. Такое приписывание основано на сходстве этого поведения с известными прототипами или с собственным поведением в аналогичных ситуациях. Не всегда этот механизм помогает общению. Например, перед важным разговором с родителями, прежде чем попросить их о чем-то, вы убрались в своей комнате, рассчитывая на положительное влияние итого обстоятельства на предстоящий разговор. Однако тот факт, что вы ради успеха общения расстались с «творческим беспорядком», может вовсе не обрадовать, а насторожить родителей. В этом случае эффект от общения может оказаться иным, чем ожидаемый.
Наиболее важную роль во взаимном восприятии в процессе общения играет идентификация.В отличие от эмпатии в ней ведущую роль играет не эмоциональная, а рациональная составляющая. Можно сказать, что в процессе идентификации субъект ставит себя на место другого на основе собственных представлений о нем. Чтобы стало понятнее, рассмотрим механизм идентификации на примере. Американский писатель Э. По в одном из рассказов описывает мальчика, который довольно успешно играл со своими сверстниками в игру «чет и нечет». Смысл игры в том, чтобы угадать, четное или нечетное количество камешков зажато в кулаке у партнера по игре. Один игрок спрашивает у другого: «Чет или нечет?» Если удается угадать, то победитель получает выигранный камешек. Герой рассказа обыгрывал всех одноклассников. Когда его попросили объяснить, как ему это удается, мальчуган сообщил следующее: «Когда я хочу узнать, насколько умен, или глуп, или зол вот этот мальчик или о чем он сейчас думает, я стараюсь придать своему лицу точно такое же выражение, которое я вижу на его лице, а потом жду, чтобы узнать, какие мысли или чувства возникнут у меня в соответствии с этим выражением...» Писатель тонко показал, как с помощью умения полностью отождествить себя с противником определенного интеллектуального уровня проявляется идентификация.