• Извини, нет. Думаю, что люди должны жить по средствам. Если ты не можешь убедить банк, чтобы они тебя кредитовали, то я тоже не стану кредитовать.
• Как бы я тебя ни любил и ни желал добра, одолжить тебе денег я не смогу. Ты достаточно взрослый, чтобы самому себя содержать.
Помните, что, если просьба о деньгах застала вас врасплох, вы всегда можете потянуть время с ответом, сказав: «Мне нужно разобраться со своими финансами, чтобы ответить» или «Я подумаю и сообщу тебе».
Если вы решили дать денег, поступайте умно и делайте это в письменной форме. Если заемщик начинает возмущаться или удивляться такому решению, считайте это красным сигналом светофора для себя. Соглашение, описывающее условия займа, – лучшая защита для ваших отношений, поскольку поможет вам избежать любых недоразумений. (Оно также служит подтверждением, что речь идет о реальной транзакции, на случай, если кто-то будет склонен забыть об этом.) Не нужно перегружать его с точки зрения формы и деталей, и вам даже юрист не нужен – достаточно просто указать сумму займа, проценты (если есть) и график погашения. Сделайте два экземпляра, подпишите каждый из них и оставьте один у себя.
Отказ попрошайке
Попрошайки не откачивают у вас деньги насосом – скорее, это похоже на стабильное выжимание по капельке. Попрошайки знакомы всем. Это люди, привыкшие сшибать по доллару то там, то здесь, и постепенно превратившие это в привычный образ жизни. У них никогда не бывает с собой денег, чтобы заплатить разносчику кофе в офисе. Совместный поход в ресторан застает их врасплох, и у них не хватает чуть-чуть на оплату своей доли счета. В автобусе у них нет мелочи, и они просят ее у вас. Деньги они не возвращают никогда, но вам неловко напоминать им об этом. Каждый мелкий случай по отдельности не заслуживает внимания, но все вместе они становятся похожи на капающий кран в раковине, который выводит вас из себя. Поэтому попрошаек надо останавливать. Примерно так:
Оправдание: «У меня сейчас нет такой возможности»
• Не получится. Сегодня я без денег. (Чем чаще вы это говорите, тем скорее вас поймут.)
• А я как раз хотел попросить пятерку у тебя. Помнишь, на той неделе я тебе одолжил?
Правило: «Не давать в долг друзьям»
• У меня новое правило – я никому никогда не даю взаймы. От этого деньги просто разлетаются!
• Извини, больше в долг не даю. Мне это окончательно опротивело, а я не хочу, чтобы и ты мне опротивел.
Дразнилка: «Для попрошаек банк закрыт»
• Твой кредитный лимит исчерпан. Мне уже пора коллекторов к тебе присылать.
• Спойте: «Не могу дать тебе ничего, кроме моей любви».
• Вы: «Я дам тебе три доллара, а ты вымоешь мою ванну». Попрошайка: «Как это?» Вы: «Потому что меня ты уже обчистил!»
Тактика предотвращения также может помочь держать попрошаек на расстоянии. Например, перед походом в ресторан можно напомнить: «Ты не забыл снять деньги?» или «Ты не забыл свою кредитку?» Для того чтобы дать понять, что у вас может не хватить денег на оплату чужого счета в ресторане, вы можете сказать что-то вроде «Посмотрю-ка я, хватит ли мне денег, если я закажу себе такое ассорти!»
Как отказывать в ответ на предложение совершить «Лучшую сделку в жизни»
Если к вам пока еще никто не обратился с предложением поучаствовать в системе МЛМ (multi-level marketing, многоуровневый маркетинг), значит, это вам обязательно предстоит.
В МЛМ, который также называют сетевым маркетингом, продавцы реализуют определенный набор товаров (обычно это моющие-чистящие средства и косметика) друзьям, родственникам, соседям, коллегам по работе и вообще всем, кто захочет это купить. Однако если вы внимательно изучите стандартное МЛМ-предложение, вы поймете, что основные деньги в этом виде бизнеса делаются не на продажах, а на привлечении новых людей в систему. Это происходит потому, что каждый, кто привлек новых участников, забирает процент с их продаж, а существенная часть его доходов, в свою очередь, уходит тому, кто привлек в систему его самого.
Участвовать или нет в МЛМ-бизнесе – личное дело каждого. Мы полагаем, что, кроме всего прочего, бизнес, основанный на постоянном использовании своих друзей и знакомых для заработка, выглядит не слишком привлекательно. Продавец имеет право предложить что-то один-единственный раз, а все остальные имеют право ответить отказом.
Эмэлэмщики обычно набирают новых участников на встречах, которые организуют у себя дома, в отелях или в других местах. Если вы попадете на такую встречу, то перед вами выступят с увлекательным и богато иллюстрированным докладом, а затем проведут целый ряд мотивирующих мероприятий, чтобы склонить к участию в системе. Прежде всего постарайтесь отказаться от участия. Если вас приглашают, вы можете ответить:
• Нет, спасибо, мне это неинтересно.
• Если честно, я в принципе не хочу в этом участвовать, и эта встреча не изменит мое мнение. Но все равно, спасибо за приглашение.
Когда вас начинают убеждать:
• Вам это нравится, и я желаю вам больших успехов в вашем деле. Но это не мое, меня это совершенно не привлекает, поэтому у меня вряд ли что-то путное выйдет. Но все равно спасибо.
• Не люблю продавать. Если бы мне это занятие нравилось, занялся бы продажами профессионально и зарабатывал бы кучу денег! Но мне это совершенно неинтересно, я не люблю торговать и нанимать торговцев тоже не люблю.
• Похоже, неплохие товары. Куплю у вас немного на пробу, потому что я регулярно пользуюсь такими вещами. Но на этом мой интерес заканчивается.
• Я уже отказывал одному из ваших коллег. С тех пор мое мнение не изменилось.
• Вы очень настойчивы! Мне понятно, почему вы так успешны в качестве продавца. Но я сказал «нет», значит, нет, и, пожалуйста, больше ко мне с этим не обращайтесь.
Как говорить «нет» людям и организациям, которые нуждаются в помощи
Хотя эта книга и об умении отказывать, мы не ставим перед собой цель побудить вас говорить «нет» нуждающимся людям, благотворительным организациям или отвечать отказом на различные достойные просьбы. На самом деле мы хотели бы содействовать любым проявлениям альтруизма. Главное, чтобы, отказывая в подобных просьбах о деньгах, вы знали, что на самом деле вы добрый и щедрый человек. А для этого вы должны проявлять свою доброту и щедрость на деле. Поэтому, если до сих пор вы материально не поддерживали чью-то деятельность или организацию, чьи цели вам близки, то почему бы не начать это делать?
В зависимости от ваших возможностей вы можете жертвовать свое время, деньги или и то и другое. Делайте это осознанно и организованно и не принимайте на себя невыполнимых обязательств. Найти достойную организацию или программу, которая нуждается в какой-либо помощи, не составляет особого труда. Если вы прочитали в газете или журнале о людях, которые занимаются деятельностью, близкой вашим убеждениям, свяжитесь с ними. Вы можете также попросить о контактах ваш местный волонтерский центр.
Другой способ сделать направленными ваши пожертвования состоит во внимательном изучении всех почтовых рассылок, которые вы получили в течение нескольких месяцев. Обдумайте их содержание и определите, что из этого вам наиболее близко. Может быть, ваш родственник умер от рака, и вы захотите почтить его память ежегодным пожертвованием исследовательскому центру. Возможно, вы ощутите потребность помочь бездомным в вашем районе и захотите участвовать в раздаче еды или жертвовать социальным службам, работающим с бездомными, душевнобольными или наркозависимыми. Или вы захотите помочь образовательным программам для детей-инвалидов, чтобы дать им возможность стать полноценными членами общества. Делать существенный вклад в какое-нибудь одно дело или распределить свои возможности между несколькими – это зависит от вас. Но как бы вы ни поступали, вы будете знать, что ваш вклад не напрасен – а это очень радостное чувство. (Прежде чем жертвовать деньги, полезно проверить организацию, которой вы решили помочь.)
Когда вы регулярно помогаете тому, что для вас важно и близко, вам будет проще отказывать всему ненужному и лишнему.
Насколько привлекательны эти благотворительные организации
Прежде чем отправить деньги, проверьте репутацию благотворительной организации и то, насколько ее реальная деятельность соответствует заявленным целям. Она должна быть хорошо управляемой структурой и адресно направлять большую часть ваших пожертвований на достижение целей, которые вы разделяете (а не тратить их на администрирование).
Как отказывать в настойчивых просьбах о благотворительности