• Займись поиском клиентов.
• Начни проводить анализ.
• Правильно оформляй документы.
• Проведи ремонт агрегата.
• Убери мусор.
Выдача этих же заданий в категории результатов:
• Представь к первому числу программу действий по поиску клиентов. (Где, когда, как, почему и насколько мы сможем увеличить нашу клиентскую базу?)
• К седьмому числу представь аналитическую записку, где должны быть отражены корреляции между такими-то факторами.
• Документы должны соответствовать указанному набору критериев (прилагаются конкретные критерии).
• Уборка мусора оценивается отсутствием его при наполнении ведра и чистотой этого ведра, отсутствием запаха и чистотой пола. Идя по первому направлению, вы сильно рискуете получить не тот результат, на который рассчитываете.
Если ваш стиль постановки заданий — стиль результата, вы очень талантливы как лидер. Если вы ставите задания в категории процесса, вы говорите коммунальным языком, а не профессиональным лидерским.
2. Постановка целей и планирование
Цель — как мощный магнит притягивает энергию людей
Памятка менеджеру по постановке целей:
• Представьте себе ярко и отчетливо идеальную компанию и разделите это видение с остальными. Трудно идти быстро в темноте и в пустоту.
• Не экономьте время на постановку задач и оценку их значимости и важности. Ясность понимания — дармовая энергия.
• Четко определяйте роль участника в соответствии с его индивидуальными особенностями и способностями. Определите для каждого сотрудника его особую личную цель. Люди намного энергичнее, если действуют в рамках своих индивидуальных особенностей.
• Регулярно просматривайте личные цели и задачи подчиненных, выделяйте приоритеты и распределяйте усилия. Не стоит делать хорошо то, что вообще не стоит делать.
Ставьте цели в измеряемом конкретном виде, высокие, но реалистичные. Четкая и конкретная цель стимулирует изнутри.
Без представления о целях:
• У людей нет энергии, чтобы к ним стремиться.
• У людей нет представления о своей роли, о своем вкладе в достижение этих целей.
• У людей нет представления о том, что и в какие сроки они должны делать.
Неясность целей — блуждание в темноте на ощупь.
Мало заявить о целях. Люди лучше всего любят задачи, которые обладают следующими характеристиками:
• многообразием;
• идентичностью;
• значимостью;
• автономией;
• возможностью обратной связи.
Обеспечивая людей задачами с подобными характеристиками, вы включаете их психическую энергию на благо вашей фирмы.
Лень заниматься этим? Тогда придется изыскивать деньги на материальное стимулирование. Ясность цели — дополнительная халявная энергия. Тот, кто игнорирует подобные принципы целеполагания, отстоит далеко от звания талантливого менеджера.
Трудно влиять, если не умеешь видеть картину целиком в пространстве и времени.
Закон необходимости планирования
Большинство людей руководствуются велением сердца, а не тем, что подсказывает им разум. Их планы расплывчаты и грандиозны, а когда возникают препятствия, они пытаются импровизировать.
Но импровизация может разве что отсрочить новый кризис и никогда не заменит планирования на несколько ходов вперед и продумывания всего до конца.
Боги предвидели будущее, а люди нет. Нужно напоминать богов, а не простых людей.
Люди в абсолютном большинстве слишком подвластны текущему моменту и бывают не в состоянии обдумывать будущее. Но необходимо научиться видеть за сиюминутным более крупные события. Конец — делу венец. Именно от того, как завершится задуманная комбинация, зависит, кто получит славу, деньги, награду. Ваши расчеты должны быть кристально четкими, вы должны постоянно держать их в уме.
Покорить земной шар — это цель. Разработать план — это путь к цели.
Планируйте все до самого конца. Завершение — это все. Планируйте путь к цели, принимая в расчет все возможные последствия, препятствия, повороты фортуны, которые могут пустить насмарку ваш труд, так как слава достанется другим. Если вы продумали все до конца, вас не сокрушат обстоятельства, и вы будете знать, когда остановиться.
Выстраивайте дерево целей, ищите негативные моменты и противоречия, помехи и преграды, находите способы их разрешения, проводите диверсионный анализ. И тогда ваши соперники или конкуренты будут обезоружены. Не делайте ничего, не подумав о последствиях.
У планов несколько мощных функций:
1. Планы являются символами.
2. Планы становятся играми.
3. Планы становятся предложениями для общения и диалога.
4. Планы становятся рекламой.
Следует также обдумать, как отогнать стервятников, что описывают круги в небе в ожидании лакомого куска — того, что осталось от вашего детища. Четкость видения избавит вас от тревог и неопределенности — двух первопричин многих провалов.
По освещенной дороге передвигаются быстрее и в ямы падают реже.
Разработка путей достижения цели
Совместно с сотрудниками разрабатывайте так тики достижения победы. Гималаи могут быть мечтой, но без тактики их покорения они превращаются в фантазии.
Используйте тактику коучинга при постановке заданий и разработке путей их достижения. Подвиги на футбольном поле не совершаются по приказу. Это хорошо понимают спортивные тренеры. А командиры и начальники действуют приказами.
Проводите априорный и последующий анализ относительно возможных помех и трудностей в достижении победы. Гладко было на бумаге, да забыли про овраги. 80 % помех и барьеров можно предусмотреть, если не пренебрегать этим.
Если вы разделяете это лидерское мировоззрение относительно планирования, вы — талантливый менеджер. Если нет, то даже и не пытайтесь примазаться к этому званию.
Кто теряет время, травмирует вечность. Но есть сферы деятельности, где экономить время преступно.
Нельзя экономить время:
• На встрече с каждым наемным работником, чтобы разъяснить ему цели и перспективы его работы.
• На организацию обязательных занятий по традициям, ценностям, видению перспектив и стратегий организации.
• На проработку вместе с работником понимания того, как его личная деятельность вписывается в более широкое русло деятельности организации и решение проблем потребителей.
• На выявление того, как видит данный сотрудник внутреннюю конкуренцию или соперничество между коллегами, чтобы направить его в нужное русло.
• На разработку конкретных показателей конечных желаемых продуктов его деятельности в измеряемом виде и в виде той добавленной ценности, ради которой и существует его должность.
• На демонстрацию веры в возможности людей достичь поставленных целей.
• На выявление потенциальных помех, трудностей и преград, которые видит сам исполнитель, чтобы оговорить возможные меры подстраховки или помощи в случае их возникновения.
Пренебрежение подобными видами деятельности — проявление явного вредительства по отношению к вашей компании.
Главная задача лидера — энергизировать людей. Вкладывайте свои энергетические инвестиции в своих людей, и они вас не разочаруют. Разделяя это видение, вы проявляете себя как талантливый лидер. Игнорируя его, присоединяетесь к обывателям.
Лучший способ наращивать деньги или человеческий потенциал — это перестать их терять
Даже маленькая течь может потопить большой корабль.
Дырки для утечки ресурсов не всегда заметны визуально.
Виды и скрытые источники потерь ресурсов вашей фирмы:
• потери поиска и ожиданий;
• потери транспортировки;
• потери перепроизводства;
• потери складирования;
• потери управления;
• потери клиентов;
• потери неиспользованного пространства.
Пройдитесь как минер по своей территории, чтобы найти и обезвредить те потери, которые способны потопить ваш «корабль». И чем чаще вы это делаете, тем вы талантливее как лидер.
3. Принципы кадровой политики
Сотрудники — это монеты разного достоинства
В современных компаниях от 70 до 80 % всего, что делается, создается не мускулами людей, а их интеллектом. Основное средство производства, т. е. главный станок прибыли компании, — это серое вещество весом в 1,3 кг, называемое мозгом.