Нат, мой домовой, был просто счастлив меня видеть. Он моментально напичкал меня всевозможными вкусностями, а затем гордо продемонстрировал, в каком идеальном порядке он содержал хозяйство в мое отсутствие. Поскольку порядок в доме - это предмет извечной гордости любого порядочного домового, то я не прекословила, покорно проверяя состояние хозяйства. Хотя, откровенно говоря, больше всего мне хотелось принять душ и лечь спать, так как ночью я совершенно не выспалась.
Наконец со всеми текущими делами было покончено, и я завалилась спать, наплевав на ворчание домового, что спать днем неприлично. Напротив, неприлично спать ночью, будучи в обществе дракона!
Проснулась я уже ближе к вечеру и занялась важными делами типа звонков родным и друзьям. Заодно я просмотрела записи в своем ежедневнике. За время отпуска я успела забыть, что запланировано у меня на ближайшие дни. Следовало восстановить в памяти список дел и привыкать к мысли, что завтра уже на работу.
Надо сказать, что в понедельник я проснулась с большим трудом. Организм, привыкший за последние две недели вставать к девяти часам утра, а то и к одиннадцати, категорически отказывался просыпаться в семь. Глаза не открывались, голова ничего не соображала, а руки решительно не желали заниматься обычными утренними сборами на работу. В общем, дежурство после отпуска приравнивалось к небольшому подвигу, и я его совершила.
Я сидела в консультации, задумчиво изучала стенку и размышляла над сакраментальным вопросом "есть ли жизнь после отпуска?" В данный момент я склонялась к отрицательному ответу на этот вопрос. Почему-то именно после отпуска работать особенно тяжело. Наверно, в этом виновато то, что теперь уж в ближайшее время просвета в работе точно не ожидается. А может быть, это из-за того, что за время отпуска я успеваю настолько расслабиться, что у меня пропадает всякое желание работать. К тому же на улице август, и многие еще отдыхают… Но как бы то ни было, в этот жаркий августовский день мне совершенно не хотелось работать. А пришлось! И в этом заключалась одна из великих несправедливостей нашего мира. Ну почему все время приходится заставлять себя делать именно то, что делать категорически не хочется? Впрочем, предаваться депрессивно - философским мыслям мне помешал первый клиент.
Проконсультировав посетителя-гнома по поводу его наследственных прав в случае смерти его дедушки, я с трудом скрыла свою радость, когда настырный клиент собрался уходить. Нет, все-таки гномы - это особая категория клиентов, и переносить их тяжело даже такому привычному ко всему адвокату, как я. Особенно тяжело гномья въедливость и дотошность воспринимаются после отпуска. Я потратила на него часа полтора, и отнюдь не потому, что мне так уж хотелось пообщаться с этим гномом. Клиент желал задать такую кипу вопросов, что мои подробные ответы заняли просто уйму времени. По счастью, в это время ко мне больше никто не приходил, иначе, боюсь, другие клиенты не дождались бы окончания этой бесконечной консультации.
Вторая клиентка в этот день оказалась не лучше - бабуля явно не дружила с головой. К сожалению, я не сразу это поняла. Кажется, я в отпуске непозволительно расслабилась и отвыкла от реалий адвокатской жизни.
Бабуля настойчиво требовала составить ей иск к одной "конторе магии". Якобы ей пообещали наложить нид (в скандинавской мифологии - проклятие, прим. автора), и не выполнили обещание. Еще бы, ведь наложение нида является уголовно-наказуемым деянием, и ни один нормальный маг не станет оказывать таких услуг посторонним. Все эти фирмочки и конторы, якобы занимающиеся подобными делами, на самом деле бессовестно дурят своих клиентов. Мало кому из магов и в самом деле хочется загреметь лет на пять в места не столь отдаленные из-за качественно наложенного нида. Так что эти услуги не более чем облапошивание доверчивых граждан.
Конечно, при желании, можно найти того, кто в самом деле результативно выполнит такой заказ, но подобные бабули вряд ли обратятся к таким серьезным людям. Естественно, у клиентки отсутствовали договор об оказании услуг и чек об оплате, да и вообще любые документы, подтверждающие заключение договора с фирмой. Интересно, когда уже клиенты запомнят простую истину, точно выражаемую поговоркой "без бумажки ты - букашка"? Наверно, никогда. Вот только без письменных доказательств в суде делать нечего.
Мне пришлось сообщить клиентке, что ничем не могу ей помочь и не могу взяться за ее дело. Найдется ли недобросовестный коллега, который составит бабуле желаемое заявление, я не имела понятия, но сама связываться с ней не хотела точно. В такой ситуации нормальное исковое заявление составить невозможно, а заниматься надувательством я не желала. Есть адвокаты, которые напишут что угодно, не объясняя клиенту всю призрачность его требований, но я к такой категории никогда не относилась. Я предпочитаю объяснять клиенту его права и возможности, и давать реальные советы, а не просто выкачивать деньги. С трудом выпроводив клиентку из кабинета (она упиралась и сыпала подробностями, как именно она просила проклясть ее несчастных соседей - в стиле "чтоб вытекли их глаза и усохли руки"), я смогла хоть немного передохнуть.
К сожалению, моя передышка была недолгой, и в дверь снова постучали. На этот раз это была моя давнишняя клиентка, которой я помогала составить заявление о разделе имущества супругов. Перед отпуском я составила клиентке заявление об обеспечении ее иска. Проще говоря, я подготовила бумаги для того, чтобы ее муж не смог продать их квартиру до вынесения решения суда. Притом я пожалела несчастную женщину и составила данное заявление совершенно бесплатно.
Теперь же клиентка излагала мне какие-то невнятные претензии. Оказывается, кто-то из секретарей в суде ей сказал, что документы составлены совершенно неправильно.
С трудом сдержав нахлынувшее раздражение, я доступно изложила клиентке, что я бесплатно устраню любые недостатки в документах, но лишь при условии, что она принесет мне соответствующее определение суда. По правилам, если судья полагает, что иск или другие документы составлены неверно, он выносит определение. В этом определении перечисляются все недостатки, которые следует устранить, а также устанавливается срок для их устранения. Без такого определения все это лишь разговоры.
Минут за пятнадцать я смогла втолковать этот тезис клиентке. Когда она наконец вышла, я откинулась на спинку кресла и устало прикрыла глаза. Вот зарекалась же я заниматься благотворительностью, сколько же можно опять наступать на те же грабли?
Это как костюм, который я надеваю перед работой. Вот только это намного нужнее костюма. Уж лучше прийти на работу в джинсах, чем в слишком добросердечном настроении. В моей работе, как нигде, действует принцип "любое доброе дело - наказуемо". Пожалеешь клиента, поможешь ему в чем-то бесплатно - и все. В девяноста случаях из ста, в ответ не дождешься даже банального "спасибо". Особо продвинутые клиенты умудряются еще и права покачать: дескать, слишком долго я готовила обещанное ходатайство. Доброжелательность и вежливость являются непременными атрибутами моей работы, но нельзя позволять залезть себе на голову. Конечно, если я могу что-то дополнительно подсказать клиенту по ходу консультации, я обязательно это сделаю. Но нужно непременно включать это в стоимость консультации, а не оказывать дополнительную бесплатную услугу. То, что стоит денег, в глазах клиента всегда намного ценнее.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});