Установка на нормальность – защитный механизм, но ради самосохранения мы должны научиться побеждать ее. Именно установка на нормальность позволяет нам полагать, что ураган, о котором предупреждали синоптики, не причинит большого вреда лично нам. Но если мы не думаем о воздействии, которое может оказать то или иное событие, мы не можем соответствующим образом к нему подготовиться. Если не подвергать сомнению установку на нормальность, тогда мы…
1. Не воспринимаем катастрофу всерьез. Если мы не осознаем, до какой степени может быть опасен ураган или нападение террористов, мы не в состоянии подготовиться к такому событию. Вы можете совершить поступок, который подвергнет вас дополнительному риску. Например, Пенелопе было бы куда безопаснее остаться дома, чем ехать на метро в Нижний Манхэттен. Если бы она воспринимала ситуацию со всей серьезностью, она поняла бы, насколько рискованна такая поездка.
2. Не готовимся к катастрофе. Мы все знаем, до какой степени бывают переполнены магазины накануне большого снегопада. Люди закупают лопаты, соль, которой посыпают дорожки, делают какие-то припасы. То же касается и других природных катаклизмов. В некоторых регионах нашей страны регулярно случаются ураганы или лесные пожары. При этом далеко не все к ним готовы – пути бегства не продуманы, в домах не имеется необходимых запасов воды, еды и всего прочего. Установка на нормальность мешает людям составлять соответствующие планы. Они думают: «Сюда-то огонь никогда не доберется, так что и суетиться нечего». Или: «Ну, если будет что-то серьезное, меня непременно спасут».
3. Верим, что если чего-то никогда не случалось, то и впредь ничего такого не произойдет. Мы не знаем, как себя вести, когда сталкиваемся с чем-то для нас новым. Люди с мощной установкой на нормальность имеют тенденцию смотреть на происходящее слишком уж позитивно и полагать, что если чего-то не случалось с ними прежде, то этого никогда и не произойдет. Как показал опыт последних десятилетий, нападения террористов, ураганы, смерчи и прочие катастрофы случаются – и далеко не всегда тогда и там, где мы их ждем. Я отнюдь не призываю вас пребывать в постоянном волнении по поводу того, что может произойти, но это не означает, что установка на нормальность должна мешать подготовиться к возможным неприятным переменам. То есть это не просто готовность к бурям и другим катастрофам. Это состояние ума, которому вы должны научить себя ради хорошей ситуационной осведомленности.
«Я не знал, я увидел»: как провести линию отсчета
Каким образом вы определяете, что, казалось бы, обыденная ситуация начинает превращаться в опасную? Как вы улавливаете пока еще легкие намеки на то, что что-то идет не так? Происходит это потому, что у вас имеется внутренняя линия отсчета, именно она позволяет определить опасные отклонения. Когда вы устанавливаете для себя эту линию отсчета, вы замечаете малейшие изменения в окружающей обстановке или в чьем-то поведении. Последняя экранизация приключений Шерлока Холмса, предпринятая BBC[3], иллюстрирует это положение очень ярко: герой способен мгновенно и точно собрать информацию о другом человеке. Когда Шерлок встречает Ватсона в первый раз, он как бы между делом спрашивает: «Афганистан или Ирак?» Исходя из ответа Ватсона (Афганистан), Шерлок буквально через несколько секунд приходит к выводу, что Ватсон глубоко травмирован войной, что он врач, что он посещает психотерапевта и что психотерапевт полагает, будто хромота Ватсона – психосоматического происхождения. Совершенно естественно, Ватсон потрясен: Шерлок определил все с невероятной точностью! И когда Ватсон спрашивает Шерлока, как он это все узнал, Шерлок отвечает: «Я не знал, я увидел».
И поясняет: «У вас стрижка и выправка военного. И в первой же фразе – “Тут все изменилось…” – подсказка: учился в Барте, то есть очевидно – военврач. Загорелое лицо и кисти рук: были за границей, но не загорали. Войдя, вы сильно хромали, но стул не попросили, стояли, словно забыли о ноге. Выходит, боль психосоматическая. Значит, обстоятельства ранения травмируют, то есть рана получена в бою. Боевое ранение, загар – Афганистан или Ирак».
Так что это такое – линия отсчета?Вы можете действовать в желтом режиме, примечать, что происходит вокруг, но если ваш мозг не позволяет вам по-настоящему видеть и реагировать на то, что нормально или что ненормально, вам не удастся принять соответствующие меры безопасности. А чтобы определить, что есть норма – касается ли это человека или обстоятельств, – вам необходимо найти линию отсчета. Линия отсчета – это и есть тот ориентир, который помогает определить, что нормально, а что – нет. Простой пример: близкий друг говорит: «Слушай, сегодня ты выглядишь просто замечательно!» Этот друг способен провести сравнение, потому что вы встречаетесь чуть ли не каждый день и у него имеется для вас линия отсчета. Поэтому он замечает, что вы слегка подзагорели или хорошо отдохнули накануне. Если дочка обычно не страдает отсутствием аппетита, а вдруг за ужином отказывается есть, вы видите, что что-то не так. Может, она заболевает, а может, после уроков наелась сладостей. То же касается и ребенка, который вдруг набрасывается на еду, хотя для него нормально было есть из-под палки… Это – самые простые примеры обыденных линий отсчета, когда мы знаем, что типично, нормально для кого-то или чего-то в обычных обстоятельствах. Но важно помнить, что универсальных норм не существует: они присущи определенным обстоятельствам или ситуациям.
У мест тоже есть линии отсчетаКак вы наверняка знаете, у большинства крупных правительственных зданий есть периметры ограждения, оборудованные сигнализацией и камерами слежения, информация с которых поступает в оперативный центр. В наши дни камеры слежения играют в поддержании безопасности важнейшую роль, так как они устанавливают линию отсчета для данного конкретного учреждения. Их сенсоры отбирают информацию и способны определить, что представляет собою норму. Если происходит что-то неординарное – например, к периметру ограждения приближается олень или человек, – информация об этом мгновенно поступает в оперативный центр. Камеры знают, какой должна быть линия отсчета и когда происходит нечто от нее отступающее. Точно так же и вы способны фиксировать, если происходит нечто отступающее от вашей линии отсчета. Войдя в свой дом, вы мгновенно замечаете, что в нем что-то не так? Способны ли вы увидеть, что рядом с вашим офисом происходит нечто потенциально опасное? Случается, что четкое осознание линии отсчета для дома, непосредственного окружения или какого-то места позволяет сохранить жизнь.
Открыв дверь в свою квартиру, Мари мгновенно поняла, что что-то произошло: «На столе стоял горшок с цветами – горшок был сдвинут, а я знала, что я его не сдвигала…» Мари сразу же заметила и другие странности: «У нас в гостиной стояла коробка, куда мы сбрасывали мелочь. Она валялась на боку. А еще я увидела открытое окно, хотя точно знала, что когда уходила утром, все окна были закрыты». Мари знала линии отсчета для своей квартиры. Во-первых, она всегда перед уходом закрывала окна, во-вторых, она была уверена, что не трогала ни цветок, ни коробку с мелочью. Она поняла, что в доме кто-то побывал, и сразу же позвонила в полицию. К сожалению, далеко не все похожи на Мари – многие не в ладах со своей линией отсчета. Жительнице Орландо крупно повезло: хотя ее дом грабили дважды, при этом ни она, ни ее близкие не пострадали. В первый раз дело было так: Лайза Бейли привезла из школы сына Райана. Подъехав к дому, они увидели, что дверь гаража открыта. Райан не помнил, закрывал он утром эту дверь или нет, и они вошли в дом. Там-то они и обнаружили, что исчезли компьютер и телевизор; все ящики и шкафы были вывернуты, воры утащили даже еду из холодильника! В другой раз они подъехали к дому и увидели, что на подъездной дорожке стоит черный джип, на заднем сиденье которого – маленький ребенок, и больше никого. Вместо того чтобы сразу же вызвать полицию, миссис Бейли бросилась в дом. По счастью, грабители уже вылезали через заднее окно, и она с ними не столкнулась. Очень везучее семейство: несмотря на то что они проигнорировали сигнал опасности – нарушение линии отсчета, – они всего лишь лишились имущества. А ведь все могло закончиться куда трагичнее.
Четко представляйте, что есть для вас норма, – и не отступайте от нееЧтобы избежать опасности, мгновенно понимать, когда происходит что-то странное, четко осознавайте линию отсчета как для вашего дома, так и для других мест – как это произошло с Мари, которая сразу же поняла, что в ее доме побывали посторонние. Очень важно выработать определенные процедуры и неукоснительно их придерживаться, например когда уходите из дома. Эти рутинные действия, конечно же, должны учитывать потребности членов семьи, но некоторые из них должны стать обязательными.