в голову один раз, после чего должна или реализовываться, или записываться так, чтобы ее можно было найти в удобное время за 1 секунду.
Применяя этот принцип к обработке электронных писем, мы можем его сформулировать следующим образом: любое электронное сообщение должно приходить во «Входящие» только один раз, после чего оно должно или отрабатываться, или планироваться в календаре или «Задачах» так, чтобы его можно было найти в удобное время за 1 секунду и отреагировать.
Представим это в виде схемы.
Действительно, есть всего 3 возможных действия:
1. Если письмо требует действия, отнимающего более 2 минут[42], то нужно запланировать на его основе задачу в едином списке задач или мероприятие в календаре. После чего письмо можно переместить в архив.
2. Если письмо требует действия, занимающего меньше 2 минут, то лучше и проще отреагировать сразу: ответить, переслать и др. После чего письмо тоже можно переместить в архив.
3. Если письмо требует ознакомления, то его проще прочитать (или запланировать время на прочтение, если оно занимает много времени), после чего письмо тоже можно переместить в архив.
Угадайте, сколько писем останется у вас во «Входящих» после проверки электронной почты?[43]
Приложение 4. Анкета для диагностики уровня корпоративной культуры Вашей компании
Данная анкета предназначена для того, чтобы вы могли за 5 минут оценить уровень корпоративной культуры вашей организации и ее управляемость. Для этого выберите между двумя крайними значениями и закрасьте цветом или обведите тот уровень культуры, который точнее всего описывает ситуацию в вашей организации.
Напишите три области правил корпоративной культуры, которые вы хотели бы усилить и сделать управляемыми и по которым вы хотели бы получить от нас консультацию.
Вы можете скачать и заполнить эту анкету в электронном виде на сайте книги www.какработатьврабочеевремя.рф и отправить нам для анализа. Мы предложим вам 30-минутную бесплатную консультацию и три практичных способа быстрого повышения уровня вашей корпоративной культуры и управляемости.
Благодарности
В первую очередь благодарю клиентов, с которыми мне довелось поработать лично и совместно с которыми мы реализовали проекты победы над офисным хаосом. Наши удачные и особенно неудачные проекты помогли проверить на практике и структурировать правила, описанные в этой книге. Спасибо вам!
1. Абакшин Алексей, РУ-КОМ
2. Алавердян Артур, Профхолод
3. Алексеева Инна, PR Partners
4. Алексеева Татьяна, ММВБ
5. Альперн Александр, Webinar.ru
6. Алябьева Светлана, Сытник Маргарита, Мустанг-ТК
7. Андреева Ирина, аппарат Государственной думы
8. Андреева Марина, Запсибкомбанк
9. Арутюнян Рубен и Беляев Дмитрий, Henderson
10. Асеев Андрей, РЭНОМ
11. Афанасьева Инна, Сургутнефтегаз
12. Барон Юлия, Западно-Уральский банк Сбербанка России
13. Барулин Владимир, Феррострой
14. Безруков Вячеслав, Ульяновское отделение Сбербанка России
15. Беликова Ольга, Bliss
16. Белоусов Алексей, ITAITA
17. Бойко Ольга, Citibank
18. Борознова Марина, Апатит
19. Бурцева Юлия, Мосэнерго
20. Васильчук Алексей, Чайхона № 1
21. Викторова Екатерина, SwedBank
22. Виноградов Владимир, Pro-Vision
23. Власов Руслан, Есина Галина, СИБЭКО
24. Возняков Максим, кафе «Галерея»
25. Востриков Сергей, Алтайэнергобанк
26. Вышкварко Алексей, ЮНИТЕКС
27. Вялков Сергей, Правильный город
28. Галеев Рустам, Roche
29. Галлямов Флюр, Такиуллин Ирек, Огневский Денис, Башкомснаббанк
30. Гарифуллин Марат, Ведис
31. Гончаров Андрей, МВД
32. Гончаров Юрий, Результат
33. Горностаев Александр, Веллесстрой
34. Горяинов Михаил, Центральный Дом Недвижимости
35. Грачев Сергей, Аскотт Деко Рус
36. Гринько Владимир, Российские Коммунальные Системы
37. Громов Роман, Центр бизнес-консалтинга
38. Гуревич Григорий, Нобель Ойл
39. Добрынович Марина, Поволжский банк Сбербанка России
40. Дьяконов Борис, Банк24.ру, ТОЧКА
41. Едакин Алексей, Вертолеты России
42. Егорова Татьяна, Schoeck
43. Емелин Александр, Энергоаудитконтроль
44. Емельянов Алексей, JTI
45. Есин Игорь, Ольга Урявина, НИИК
46. Жуков Михаил и Вировец Юрий, HeadHunter
47. Забелин Андрей, Ларина Виктория и Хомяк Дина, IEK
48. Зуева Лариса, Гознак
49. Зюзя Сергей, Zika
50. Исакова Екатерина, Grohe
51. Каем Кирилл, Хайджин Кинетикс
52. Калугин Андрей, Microsoft
53. Каменнова Мария, IDS Scheer
54. Капитонов Эдуард, МЦФЭР
55. Кащеев Игорь, Система-ГАЛС
56. Князев Тимофей, МОЭСК
57. Кобзева Лариса, АСПЕРА
58. Ковбасюк Андрей, Озерская Анна, Team Systems
59. Койбаева Евгения, HR-координатор Autodesk CIS, LLC
60. Колешня Александр, Промтранс
61. Корзелева Алла, Сити-банк
62. Королев Виталий
63. Круковкий Алексей, Брусника
64. Кручина Елена, СО-ЦДУ
65. Крышко Андрей, Органик
66. Кудряшов Сергей, Чугунова Вероника, PWC
67. Кузавлев Денис, РОСНО
68. Кузнецов Андрей, J&T Bank
69. Кузяев Салават, Nekko
70. Курданов Андрей, МегаФон Москва
71. Курдюков Дмитрий, Северо-Западный банк Сбербанка России
72. Курьез Сергей, Ярышевский Владимир, Safe-Tec
73. Кутний Ярослав, Тверское Головное Отделение Сбербанка
74. Лашкевич Константин, ННК
75. Левашова Виталина, Амбросов Сергей, Королева Ирина, ИНВИТРО
76. Левчугов Владислав, ЛАМА
77. Липов Петр, Ростелеком
78. Лобов Вадим, Синергия
79. Лычагина Анна, Лазовская Ирина, Sun Microsystems
80. Мазный Александр, Навигатор продаж
81. Мандрыкин Дмитрий, Перспектива
82. Маршанкулов Мурат, ЛАНИТ
83. Махеев Вадим, Эссен
84. Мачадо Орландо, Метинвест
85. Мельникова Татьяна, Тихонова Инна, Галерея детской одежды
86. Милов Дмитрий, МТС
87. Миндель Алексей, GallaDance
88. Минкин Александр, Saint Gobain
89. Михайлюк Вадим, Бубль-Гум
90. Мишин Сергей, Газпромнефть-ОЗСМ
91. Мишуткин Станислав, Сергей Литти, Утконос
92. Мондрус Александр и Горюнов Глеб, MC Bauchaemie
93. Морсин Петр, МДМ-Банк
94. Найшуллер Виктор, Красников Максим, Скудатина Екатерина, ОМС
95. Нехин Михаил, Nytek
96. Новикова Александра, Росгосстрах
97. Новицкий Андрей, Рохманов Анатолий, Баусервис
98. Новичков Максим, Дуйсембаев Арман, Газпромнефть-Бадра
99. Новожилов Олег, Зобова Елена, Кузьмина Елена, СИБУР
100. Обидин Алексей, Лебединский Сергей, Зацарный Петр, СвязьИнтек
101. Опенышева Светлана, Министерство информационных технологий Ульяновской области
102. Отекин Владимир, МОРТОН
103. Очеретный Артур, Москалев Михаил, Закурдаев Владимир, Кудрина Екатерина, ЦРМК
104. Павленко Сергей, РАО Федеральная гидрогенерирующая компания ГИДРООГК
105. Пал Екатерина, Фонд защиты дикой природы WWF
106. Перекрестов Вадим, АНХ
107. Петрова Елена, Сбербанк
108. Пешехонов Алексей, Pernod Ricar
109. Плотникова Анастасия, Интерьерная лавка
110. Полетаев Максим и Бароменский Макcим, Московский Сбербанк
111. Полищук Андрей
112. Попельнюхов Сергей, Стройинвестинжиниринг
113. Пронина Ирина, Сбербанк
114. Радославов Эдуард, INBS
115. Рогозин Алексей, Ильюшин
116. Салахетдинов Эльдар, Дикси
117. Салмин Владимир, Байкальский банк Сбербанка России
118. Семенова Елена, SOLO
119. Сковородин Михаил, EXRP
120. Славнова Юлия, Epicor
121. Смолягин Сергей, Форвард
122. Соколов Артем, SOKOLOV
123. Соловьев Виталий, Ростелеком
124. Солтан Василий, Солтан Валерия, LGK-Логистика
125. Спиваков Андрей, Совкомбанк
126. Спиряков Евгений и Трусова Ангелина, Технониколь
127. Старкова Елена, Сухарева Анастасия, AVON
128. Стародубцев Дмитрий, Стародубцева Анна, Темперра
129. Стружак Евгений, аппарат губернатора Тюменской области
130. Субботин Владимир, Северный Газ
131. Сухорукова Любовь, Пенцова Ирина, Carlson Vagonlit Travel
132. Татулова Анастасия, АндерсонЪ
133. Тарасов Александр, Уральский банк Сбербанка России
134. Тетерин Олег, СуперФон
135. Тренев Виктор, Мурат Шакиров и Шарко Лариса, ТБМ
136. Турсунов Шерзод, Турсунова Барно, Евродизайн
137. Тюрин Вячеслав, Гарипов Рустем, Газпромтранс
138. Ульянова Елена, Мельник
139. Усольцев Максим, Звезда-ЭМ
140. Федосеев Владислав, Reactive
141. Хапачев Борис, Horus Capital
142. Харьков Валерий, Русагротранс
143. Хафизов Сергей, Газпромнефть НТЦ
144. Хомкалов Сергей, Chekker
145. Хребтенко Светлана, Белфарм
146. Чалый Максим, Газпромэнерго
147. Черенков Павел, Точилин Виталий, Алексинский химический комбинат
148. Чернов Александр, ФСК ЕЭС
149. Чернышев Александр, Министерство экономического развития
150. Чиженко Павел, Nestlé