Наиболее частые вопросы.Еще раз творческий мозговой штурм и еще один рабочий листок (пример приведен в конце главы). Напишите наиболее часто задаваемые вопросы на доске. Потом начните обсуждать каждый из них в отдельности, устраивая мозговой штурм по ответам на этот вопрос. Некоторые опытные сотрудники могут при этом помогать, далее можно привести упражнения с игрой ролей, чтобы закрепить хорошо продуманные ответы. Эту игру с выполнением ролей Вы можете провести группой или разбив группу на команды.
В Сетевом маркетинге фирма играет еще большую роль, чем в традиционных областях бизнеса. Поэтому уделите внимание и немного времени, чтобы рассказать о фирме, ее основной стратегии и сотрудниках.
Не задерживайтесь долго на этой части программы. Большая часть необходимой информации содержится в поданной документации, вручаемой консультанту.
Кратко обсудите этот вопрос и затем переходите к следующей стадии.
Информация, необходимая для успешного проведения второй стадии Вашей программы обучения новых консультантов, содержится в главе IV — “Продукты”.
СТАДИЯ ТРЕТЬЯ. Знания о бизнесе (I час).
Контрольный список участников.
Проработайте главы с IV по IX
Подготовьте диаграммы, таблицы, подставки, фломастеры
Рабочие листки “Потенциальные клиенты и партнеры”
Образец книги презентаций
Рабочие листки “Возражения”
Образец картотеки “Помощь новым клиентам и партнерам”
Календарь презентаций и учебных мероприятий
Задачи для проведения презентаций: кто мог бы участвовать
Поиски и разведка.К тем материалам, которые Вы уже раздали, добавьте ряд рабочих листков “Перечень потенциальных клиентов и партнеров” (пример приведен в конце главы).
Научите их, как заполнять списки потенциальных участников, снабженные номерами телефонов. Если Вы определили срок для проведения учебных занятий, то попросите каждого нового консультанта принести с собой на занятия свою частную (личную) рабочую записную книжку (адресную книжку). Попросите их составить длинный перечень потенциальных клиентов и партнеров, не делая при этом никаких поспешных выводов.
Приоритетные характеристики для списка потенциальных участников.Покажите им, как они должны для каждого человека в этом списке определить одну из трех приоритетных характеристик:
1. Энергичные контактные люди;
2. Положительно настроенные люди;
3. Люди, добившиеся успеха.
Объясните им, почему они должны определить эти приоритеты с тем, чтобы они смогли в первую очередь вступить в контакт с теми потенциальными партнерами, которые с наибольшей вероятностью согласятся на участие в презентации.
Согласование сроков по телефону.Научите их, как пользоваться телефоном для согласования сроков (даты) встреч.
Вспомните еще раз уже приводившиеся пять основных вопросов:
1. Благоприятен ли момент разговора?
2. Передайте при разговоре Ваше воодушевление.
3. Сделайте комплимент Вашему потенциальному участнику.
4. Предложите гарантию фирмы.
5. Определите и осуществите цель Вашего звонка.
В любом случае обсудите, как они должны работать с потенциальными участниками все их сферы, используя гарантию возврата денег, предоставляемую фирмой, и другие условия продаж.
Все эти вопросы рассмотрены в главе V “Поиски золота”.
Презентации.Начните с того, что покажите им различные книги презентаций, используемые Вашими консультантами. Объясните им, как книга презентаций поможет им шаг за шагом провести презентацию. Теперь самое время выбрать вечер, в который можно всем вместе потрудиться над составлением книги презентаций.
Об этом говорится в главе VI — “Презентация Вашего бизнеса”.
Возражения.Это достаточно эмоционально насыщенная тема. Начните с того, что разъясните им, что возражения — это “замаскированные вопросы”. Объясните им, как они смогут эти камни преткновения превратить в прямой путь, если они выполнял следующие шесть шагов на этом пути.
1. Внимательно слушайте.
2. Станьте детективом — найдите скрытый вопрос.
3. Согласитесь и признайте возражения.
4. Согласитесь с собеседником — принцип “Чувство и результат”.
5. Получите подтверждение.
6. Предоставьте им выбор.
Эти шесть шагов образуют сильную эффективную систему для того, чтобы углубить отношения с Вашими потенциальными участниками и подвести их к тому, чтобы они сделали оптимальный выбор!
Используйте рабочий листок “Возражения” и проведите еще одно творческое занятие (образец рабочей анкеты и приведен в конце главы). Людям нравится эта часть программы обучения, хотя они часто удивляются, как просто и интересно быть консультантом и отвечать на вопросы, скрытые в выдвигаемых возражениях.
Вы читали об этом в главе VII “Возражения”.
Помощь и забота.Объясните им, как пользоваться картотекой. Покажите им образец такой карточки и объясните ее систему. Об этом рассказано в главе VIII — “Оставаться с мячом”. Что теперь?
Ваш бизнес на выставочном стенде
Позаботьтесь о том, чтобы постоянно проводились презентации, с тем, чтобы каждый мог привести с собой своего “свежего потенциального партнера, чтобы склонить к участию в бизнесе”. Как Вы слышали, необходимо, чтобы после каждой презентации постоянно проводили одиночные или групповые занятия для новых консультантов с тем, чтобы каждый мог начать сначала (Если возможно, то раздайте каждому план предстоящих мероприятий).
При такой системе работы (презентация с последующей программой обучения новых консультантов) Вы можете быстро и надежно создать сильную организацию Сетевого маркетинга. Только испытайте ее сами, чтобы убедиться, насколько она эффективна.
Кто хотел бы участвовать?
Программа обучения новых консультантов дает хорошую возможность объяснить цель презентации, а также дает возможность новым сотрудникам принять активное участие.
Есть много возможностей участия консультантов в организации следующей презентации. ТО, что может сделать каждый — это рассказать свою историю. Это — важнейшая часть презентации в ходе обучения. Вы должны разъяснить новым консультантам, что в любом случае они должны ответить на пять ключевых вопросов, которые возникают в голове у каждого гостя. Вот еще раз эти вопросы:
1. Является ли бизнес простым?
2. Может ли он мне доставить удовольствие?
3. Могу ли я при этом зарабатывать деньги?
4. Получу ли я помощь и поддержку?
5. Является ли этот момент подходящим для меня, чтобы именно теперь начать заниматься бизнесом?
Если Ваши новые консультанты расскажут свои истории и ответят на эти вопросы, то Ваша презентация явится сильным источником мотивации энергии!
Необходимо проработать все, что обсуждается в главе IX “Ваш бизнес в выставочной витрине”.
Боже мой! Как же много вопросов нужно обсудить в ходе программы обучения!
вы все это, собственно, совершенно легко можете в продуктивном и достаточно напряженном темпе охватить в течение всего лишь двух-двух с половиной часов! Для этого Вы должны все хорошо организовать и не позволить отклоняться от намеченной программы обучения, но я знаю, что это Вам под силу.
123
В течение первой недели работы новых консультантов, затратьте по возможности, как можно больше времени на посещение первых презентаций Ваших консультантов. В следующей главе я подробнее остановлюсь на теме “ Дуплицирование”.
Фактом является то, что Вам не нужно будет проходить с ними эту программу обучения еще раз. Те принципы, которым Вы их в ходе такой программы научили, создали основу, которая настолько крепка и стабильна, что многие новые консультанты очень быстро начинают действовать самостоятельно. Вскоре Вы им не понадобитесь. Это как с детьми, которые закончили школу и стоят уже на своих ногах. Вы подготовили их к тому, чтобы добиться успеха в реальной жизни.