Есть исследования, которые также говорят в пользу этого принципа. В одном из них (Kuperberg, 2006) участникам показывали пары предложений. Какие-то были вполне взаимосвязаны (Х очевидным образом причина Y), другие нуждались в интерпретации, чтобы установить связь между ними, а третьи никак не соотносились друг с другом. Один из примеров (несколько брутальный) был таким:
Главное предложение: «На следующий день все его тело покрылось синяками».
Этому предложению предшествовали следующие фразы:
«Брат Джоуи бил его кулаком снова и снова» (очевидная причинно-следственная связь – Х явно привело к Y).
«Брат Джоуи дико разозлился на него» (менее явная связь – нужно прибегнуть к помощи воображения).
«Джоуи пошел поиграть к соседям» (связь как таковая отсутствует).
Участники эксперимента потратили больше всего времени на средние предложения – связь с главной фразой присутствовала, но приходилось ее додумывать. Было обнаружено, что активность многих участков мозга повышалась при анализе таких предложений, которые дольше оставались в памяти.
Как показывать, а не рассказывать
Как, по-вашему, можно изменить три следующих сценария, чтобы они соответствовали принципу показывать, а не рассказывать? Подумайте, как бы вы ответили на этот вопрос, прежде чем прочитать следующие за сценариями решения (которые, конечно, далеко не единственные).
Сценарий 1. «Вот пример сбалансированной диеты на 2 тысячи калорий в день. Она включает в себя 55 % углеводов, 15 % белков и 30 % жиров».
Решение 1. «Вам необходимо создать сбалансированную диету на 2 тысячи калорий, которая включает в себя 55 % углеводов, 15 % белков и 30 % жиров. Выберите продукты из каждой категории, чтобы составить ежедневное меню. Сделайте его достаточно разнообразным. Когда вы выполните задание, я дам вам сведения о пищевой ценности продуктов, и вы проверите, насколько сходятся калории и что нужно исправить, чтобы выполнить изначальные требования».
Сценарий 2. «Определяя уровень зарплаты для сотрудника, необходимо учесть стаж, квалификацию и ставку заработной платы его коллег, занимающих сопоставимые должности».
Решение 2. «Давайте посмотрим на резюме и опыт работы Джейн. Она получила повышение в вашем отделе. Сколько вы будете ей платить? Вот аналогичная информация о четырех других сотрудниках вашего отдела плюс данные по зарплате каждого из них».
Сценарий 3. «Чтобы открыть файл, нажмите на место, выделенное красным. Кликните мышкой, а затем нажмите кнопку “Далее”, чтобы перейти на следующую страницу».
Решение 3. «Как вы думаете, куда нужно нажать на экране, чтобы перейти к файлу клиента? Если вы запутаетесь, зайдите в раздел “Справка” или отправьте запрос на подсказку».
Повысьте социальную активность
Другой способ сделать процесс обучения более увлекательным – активизировать межличностное общение. Каждый участник группы может поделиться своими взглядами и опытом, а обсуждение и дебаты всегда повышают интерес к теме.
Можно организовывать дискуссии на заданные темы («Обсудите последствия жалоб на сексуальные домогательства для компании в целом»), хотя результат будет лучше, если вы дадите группам слушателей более конкретную цель. Например:
• создать что-нибудь;
• вместе поработать над какой-либо темой и представить ее группе;
• подготовить аргументы в пользу разных точек зрения;
• провести исследование и отчитаться о его результатах (найти три хороших примера или один плохой, рассказать об этом на занятии).
Скажем, к примеру, что вы учите писать правильные объявления о приеме на работу. Чтобы стимулировать взаимодействие между участниками вашей группы, вы можете предложить им:
• вместе составить объявление о приеме на работу;
• изучить различные аспекты принципов справедливого найма сотрудников и представить доклад на эту тему;
• распределить по порядку – от лучшего к худшему – пять объявлений о приеме на работу, которые вы им дали, и аргументировать свой выбор;
• назвать все недостатки представленных вами примеров плохих объявлений;
• найти в интернете три хороших объявления и представить их группе, а также объяснить, по каким критериям они были отобраны.
Требовать все сразу – это, конечно, крайность (и естественно, эти предложения – лишь возможные варианты), но взаимодействие между слушателями всегда помогает оживить занятие, поэтому стоит воспользоваться какими-нибудь из этих методов.
Как помочь понять материал?
Слушатели должны не просто запоминать информацию, но и понимать ее.
Чтобы добиться этой цели, нужно начать с подходящего материала.
Правильный материал должен:
• быть меньшего объема, чем вы считаете нужным;
• содержать достаточно подробностей, но не более;
• подходить слушателям;
• умещаться в их памяти, не без помощи некоторой реорганизации знаний.
Подходящий объем учебного материала
Какой объем материала подойдет именно вашим слушателям? Возможно, чуть менее значительный, чем вы считаете нужным. У рабочей памяти довольно ограниченная емкость (мы говорили об этой в главе 4), и, скорее всего, объем информации, которую вы планируете сообщить своим слушателям, будет больше, чем они готовы воспринять.
Взгляните на это так.
Можно постоянно давать слушателям новый материал, но заставить их усвоить все сразу невозможно. Подумайте, какие именно части курса больше всего им нужны. Все остальное можно сообщить им позже, в виде дополнительной информации. Безжалостно выкиньте все лишнее.
Скажем, вы рассказываете кому-то, кто никогда не занимался выпечкой, как приготовить яблочный пирог. Когда подойдет время верхней корочки, не заводите разговор о том, как делать корзиночное плетение или песочную крошку, не начинайте обсуждать различные точки зрения по поводу отверстий для выхода пара и не пускайтесь в пространные объяснения, в какую реакцию вступят белки, если перестараться с клейковиной.
Если человек совсем новичок, ограничьтесь только одним способом действий. Позже вы всегда успеете развить тему.
Очень легко переоценить нужный объем учебного материала. Лучший способ определить, не перестарались ли вы, – проверить, как справляются ваши слушатели.
При этом очень важно действовать постепенно и следить, есть ли у слушателей какие-нибудь трудности с усвоением материала. Начните с минимального необходимого объема. Если его недостаточно, вы быстро это поймете, потому что слушатели будут путаться или задавать вопросы. Все новые пробелы в знаниях станут всплывать, как пузырьки воздуха из проколотого матраса, который поместили под воду. Если же вы начнете с большого объема информации, то будет сложнее определить излишки. Возможно, вы поймете, что перегружаете слушателей, но вряд ли сможете сразу заметить всю избыточную информацию.