Результат анализа трех основных частей бизнеса показывает, что его три кита имеют принципиальные различия. И можно с уверенностью утверждать: качественно выполнять работу по всем трем направлениям одному человеку не под силу. Более того, практика показывает, что каждое направление требует определенного исполнителя и при этом должны совпасть бизнес-задачи и профессиональная пригодность человека, психофизиологические характеристики его психотипа. Соответственно для успешного ведения бизнеса необходимо наличие команды, в которой каждый участник по своим личностным характеристикам дополняет другого.
4.8. Как структурировать бизнес
Вопрос правильного структурирования бизнеса – вопрос его жизнеспособности. Выстраивать организацию можно как функционально, так и нефункционально. Впрочем, второй вариант в чистом виде возможен только при малой мощности бизнеса, на уровне самодостаточной команды. Неструктурированность предприятия большой мощности – разрушающий фактор, порождающий воровство, злоупотребления и т. д.
Кроме структурирования организации в целом важно структурировать бизнес-команду, при этом можно выделить несколько уровней. Рассмотрим пять из них, на наш взгляд, основных.
Первый – это уровень собственников, которыми в современных условиях могут являться представители любого психотипа.
Вторым уровнем структурирования бизнес-команд является уровень Экспертов. При этом идти можно двумя путями. В первом случае привлекают людей, способных к принятию стратегических решений (Предприниматель – ETNJ, Критик – INTP), и создают соответствующую должность, которую, как правило, называют «директор по развитию». Во втором случае привлекают специалистов по вопросам HR: Инициатор – ENFP или Наставник – EFNJ, которым дают статус директора по связям с общественностью (PR), менеджера по кадрам и т. д. Второй уровень структурирования помогает организовать работу людей, призванных решать стратегические вопросы и применять HR-технологии.
Но настоящее построение команды начинается с третьего уровня – уровня Управителей. Существующая на сегодняшний день теоретическая база показывает, что функции Управителя лучше других выполняют представители двух психотипов: Маршала (ESTP) и Политика (ESFP). Их особенностью является то, что они способны к восприятию большого количества информации. Они и руководят, и выстраивают сложные управленческие схемы, причем на подсознательном уровне, не теряя контроля над ними.
Четвертый уровень построения команды – уровень Организаторов, решающих рутинные тактические ежедневные задачи. Наличие в формуле психотипа качеств (SJ) типично для Организаторов в чистом виде. Прежде всего это Администратор (ESTJ) и Энтузиаст (ESFJ). Кроме того, к Организаторам относятся Инспектор (ISTJ) и Хранитель (ISFJ). Они хорошо подойдут в качестве руководителей среднего звена, которое является основой структуры любого бизнеса.
Пятый уровень – это фундамент, самый низший самодостаточный уровень. Ему наиболее соответствуют представители психотипов Мастер (ISTP) и Посредник (ISFP). Фактически они на практике и стратеги, и тактики, и специалисты по HR.
На этом уровне и исполнители, и лица, принимающие решения вместе, одной командой решают и управленческие, и организационные, и исполнительские задачи.
4.9. Мощность бизнеса
Принципиальный вопрос для ведения бизнеса – его мощность. Различная мощность бизнеса предполагает свои организационные и управленческие решения, и в каждом случае привлекаются специалисты разного уровня.
Самодостаточный бизнес
Формула идеального бизнеса такова: его мощность должна быть адекватна способностям его менеджеров. В самодостаточном бизнесе в одних руках находятся управление, организация и экспертная оценка бизнеса.
Как в этом случае происходит управление? Через личностное влияние создаются и поддерживаются рациональные отношения, если менеджер – Мастер (ISTP), или эмоционально-доверительные (дружеские, дипломатичные), если менеджер – Посредник (ISFP).
Как проводится организационный менеджмент? В основе процесса, направленного на безусловное достижение цели, лежат гибкое структурирование организационных функций и гибкий контроль за их выполнением, если менеджер Мастер (ISTP). У Посредника (ISFP) это происходит так же, но при большем влиянии внутренних эмоционально-психологических факторов, что чревато неравномерностью в организации работы.
Малый бизнес
От руководителя малого бизнеса (ISJ) требуются два основных качества – прагматизм и строгая упорядоченность действий.
Оптимальные зоны малого бизнеса: стандартизованные и воспроизводимые процессы среднего технологического уровня. Например, малые предприятия сферы обслуживания численностью до 30 человек.
Управление в этом бизнесе подразделяется на «жесткое», если бизнес-процесс мало зависит от человеческого фактора, и «мягкое», когда задействованы человеческие ресурсы (например, торговля, сфера обслуживания).
Управленческое и организационное воздействие строится на упорядоченном прагматизме, который позволяет довести все идеи до конкретного результата. При небольшом количестве работников с этим хорошо справляются представители двух психотипов (SJ) с интровертированной окраской: Инспектор (ITSJ) и Хранитель (IFSJ).
Средний бизнес
При увеличении размеров бизнеса и его мощности необходимо не просто воспроизвести стандартные технологические процессы, а организовать несколько таких процессов. Если основой малого бизнеса являются создание и поддержание в порядке технологических процедур, то в среднем бизнесе приходится иметь дело с организационными проблемами из-за привлечения к работе значительно большего количества людей, то есть организационные процедуры преобладают над технологическими. В таких условиях главное качество для руководителя – упорядоченный прагматизм с акцентом на слове «упорядоченный». С управлением в среднем бизнесе хорошо справляются два типа менеджеров (с экстравертированной окраской): Администратор (ЕТSJ) и Энтузиаст (ЕFSJ).
Большой бизнес
Верхом организационной структуры является большой бизнес, в котором не только воспроизводят стандартизованные технологические процессы и организуют сразу несколько таких процессов, но и обеспечивают взаимодействие созданной структуры с окружающим миром со всеми вытекающими последствиями.
Как видим, на этом уровне организации бизнес выходит на внешнюю среду. Ограничений по масштабам и размерам управляемых структур практически нет. Главная задача управления в большом бизнесе – необходимость поддерживать организацию дела. Эффективное воздействие здесь – силовая сенсорика (об этом мы уже говорили выше), присущая Управителям – Политику (ESFP) и Маршалу (ESTP). Существование большого бизнеса без привлечения в бизнес-команду Управителей невозможно в принципе.