• Проверьте сплит-тестированием вашу систему email-маркетинга. Проведите сплит-тест темы и призывов к действию всех важных писем, которые будут рассылаться неоднократно (например, продающих писем из автоматической серии).
10. Технологии email-маркетинга
Список инструментов и технологий для поддержки email-маркетинга
До этого момента я редко упоминал конкретные технологии и системы email-маркетинга. Отчасти потому, что почти все рассмотренные нами стратегии и методы можно реализовать с помощью любой системы email-маркетинга. А еще потому, что, подобно любой технологии, конкретные системы email-маркетинга довольно часто пополняются новыми функциями. Однако полезно будет рассмотреть различные типы доступных систем и определить, кому они подходят[28].
Типы систем email-маркетинга
• Основные системы email-маркетинга
• Обеспечивают основные функциональные возможности email-маркетинга. С их помощью можно создавать формы подписки и серии писем для обычной или автоматической рассылки, а также измерять статистические данные и управлять данными подписчиков. Цены, как правило, варьируются в пределах 20–40 долларов США в месяц за 1000 подписчиков. Среди популярных систем: Aweber, MailChimp, iContact, Constant Contact, GetResponse.
• Интегрированные системы маркетинга
• Автоматизируют маркетинг (выполнение определенных действий исходя из активности подписчиков) и интегрируют другие маркетинговые веб-инструменты, зачастую необходимые малым и средним компаниям. Примеры таких инструментов: корзина для покупок, сайты для участников, оформление целевой страницы, управление филиалами, офлайн-маркетинг (кампании с открытками и пр.). Цены, как правило, в пределах 300–400 долларов США в месяц за более чем 10 000 контактов. Две основные системы этого уровня – Infusionsoft и Ontraport.
• Ведущие системы автоматизации маркетинга
• Предназначены для крупных организаций и включают расширенные возможности автоматизации и интеграции с другими корпоративными системами, например Salesforce.com для CRM. Они, как правило, нацелены на группы пользователей с разной специализацией (например, содержат разные режимы просмотра для маркетологов и продавцов). Стоимость такой системы обычно превышает 1000 долларов США в месяц. Среди популярных ведущих систем – HubSpot, Marketo, Silverpop и Eloqua.
Большинству читателей этой книги следует начать с одной из основных систем, которыми пользуются многие весьма крупные организации для управления десятками, а то и сотнями тысяч подписчиков. Попробуйте несколько самых популярных сервисов, чтобы выбрать подходящий. У каждой системы есть свои сторонники. Если вам что-то нравится – это ваше субъективное мнение, основанное на ваших собственных представлениях об эффективности и удобстве.
Убедитесь, что вы имеете дело с одной из ведущих систем – так вам будет гораздо проще получить совет от опытных пользователей и найти внешние инструменты для работы. Я знаю много случаев, когда компания выбирала не очень популярную систему email-маркетинга, казавшуюся идеальным вариантом. Но в дальнейшем при попытке задействовать внешние инструменты оптимизации обнаруживалась их несовместимость.
Если вы освоили основные функции email-маркетинга и хотите опробовать расширенные возможности, например список сегментации и запуск действий на основе активности подписчиков, пора переходить к интегрированной системе. Кроме того, если вы планируете объединить несколько систем (например, email-маркетинг, CRM, корзину для покупок и управление членством), вам стоит обратить внимание на интегрированную систему, которая обеспечит большинство этих функций и упростит сам процесс объединения.
Но не бегите впереди паровоза. Если вы начнете сразу с расширенной системы, то рискуете потратить на ее настройку больше времени, чем на сам email-маркетинг.
Инструменты для оптимизации email-маркетинга
Некоторые задачи email-маркетинга отнимают много времени и с трудом даются людям без технической подготовки. В частности, могут возникнуть сложности с созданием эффективных целевых страниц и форм подписки, а также c их размещением на сайте. И хотя форму подписки можно создать в любой системе email-маркетинга, она будет выглядеть совершенно по-дилетантски.
Если работа вашего сайта построена на популярной системе управления контентом Wordpress, к вашим услугам целый ряд приложений, таких как Optimizepress, которые позволяют создавать целевые страницы и привлекательные формы подписки для многих распространенных систем email-маркетинга.
Кроме того, пользуясь инструментами создания страниц, такими как LeadPages, можно в считаные минуты создавать эффективные целевые страницы, основанные на стандартных шаблонах, и интегрировать их с главной системой email-маркетинга.
Наконец, есть еще инструменты Hybrid-Connect (рис. 19), OptinSkin и пр., которые представляют собой подключаемые модули, совместимые с большинством элементов Wordpress. Они дают возможность создавать эффектные формы подписки и автоматически размещать их на страницах, под сообщениями в блоге, на боковых панелях и т. д. В последней версии Optimizepress также поддерживается подключаемый модуль, который дает возможность использовать свои целевые страницы в любом другом приложении.
Рис. 19. Обычная форма подписки, созданная в Aweber (слева) и с помощью инструмента Hybrid-Connect (справа)
Стоимость этих инструментов варьируется от однократного взноса в 50 долларов до 200 долларов в год. Но, учитывая экономию времени и рост числа подписчиков, которые вы получаете взамен, это очень рентабельная инвестиция.
Выводы
Системы email-маркетинга бывают различного уровня сложности. Большинство малых предприятий, начиная с основных систем, на них и останавливаются. Другим компаниям необходимы расширенные функции (корзина для покупок, сайты для участников, автоматизация маркетинга и пр.) – и они переходят на использование интегрированной системы.
Выбирая систему, проверьте ее совместимость с доступными инструментами для ускорения email-маркетинга, в частности с конструкторами целевых страниц и форм подписки.
Что дальше?
• Если вы еще не выбрали подходящую систему email-маркетинга, начните с одной из основных систем, например GetResponse или Aweber. Ознакомьтесь с подробными сведениями и актуальными отзывами на сайте, посвященном этой книге.
• Переход с одной системы рассылки на другую – очень трудоемкий процесс, который к тому же может прервать работу вашего бизнеса. Поэтому, прежде чем решиться на обновление, хорошенько подумайте, насколько вам необходимы дополнительные возможности.