Найдите банк, который вам нужен
Бывают банки, в которых вы сразу понимаете: здесь вы не получите того уровня обслуживания, которого заслуживаете. Они просто не отвечают вашему личному стилю.
Это можно очень быстро заметить по таким мелочам, как обстановка, люди, работающие там, клиенты, обслуживаемые этим банком. Если вы заходите в банк и сразу же чувствуете себя неуютно, то зачем вам там оставаться?
Есть также банки, которые предпочитают иметь в числе своих клиентов наемных работников, а не самостоятельных предпринимателей. Хотя это принципиальная позиция банка, но об этом не говорится в открытую, и на первый взгляд определить бывает не так-то легко.
Если вы частная предпринимательница, то выбор банка становится одним из самых важных финансовых решений, которые вам только приходилось принимать. К этому делу надо подходить очень вдумчиво. Торопиться не следует. Выясните, знаком ли банк с вашей сферой деятельности. Если нет, я советую поискать другой. В противном случае вам придется слишком многое объяснять и «доказывать». Главное, однако, то, что банк, не знакомый с вашими потребностями, не сможет оказать вам квалифицированную помощь.
Далее необходимо убедиться, что банк не только знаком с вашей сферой деятельности, но и ценит ее. Почему это так важно? Подумайте сами: как бы вы отнеслись к клиенту, который не только не нравится вам лично, но и занимается какой-то подозрительной деятельностью?
Если вы предполагаете, что в ходе предпринимательской деятельности вам понадобятся кредиты, то следует выбирать центральную контору банка, а не филиал или отделение. В противном случае вам придется вести переговоры с людьми, которые не принимают окончательных решений. Вам придется принимать в расчет, что все переговоры по поводу кредитов будут длиться подолгу, а решения – приниматься только на основании сухих цифр. Представьте себе свою досаду, когда вы в конце концов убедили сотрудника филиала в своем проекте, а через несколько дней (а иногда даже и недель) из центрального офиса банка приходит отказ.
Вот несколько вопросов, которые вы должны задать, чтобы понять, тот ли это банк, который вам нужен.
• Каков размер капитала банка? Попросите показать вам баланс и финансовый отчет. Так вы будете не только более компетентно выглядеть, но и сможете получить действительно важные сведения.
• Кто принимает решения: сотрудник, с которым вы беседуете, или центральный офис банка?
• Знаком ли банк с вашей сферой деятельности? Каковы, с точки зрения банка, возможности и риски вашей отрасли? Иногда сотрудники банка на основании своего опыта общения с аналогичными клиентами могут дать вам очень хорошие советы относительно выбора консультантов, планов на непредвиденные случаи, рекламы и маркетинга.
• Какие нестандартные виды обслуживания вам могут быть предложены? Ведь вы нестандартная и неповторимая личность. Почему бы вам не претендовать на особое обслуживание?
• Попросите рекомендации от клиентов банка, работающих в вашей сфере. На основании закона о сохранении тайны банковских операций вам эти данные могут дать не сразу. Но сотрудник банка может позвонить клиенту и спросить его, не согласится ли тот дать рекомендации. Так вы сможете получить не только важную информацию о банке, но и обзавестись полезными связями.
Многое зависит от служащего банка
После того как вы установили, что банк в целом отвечает условиям, необходимым для вашего сотрудничества, можно переходить к следующему существенному пункту. Для вас важен не банк как таковой, а сотрудник банка, с которым предстоит иметь дело. Установить нужные отношения можно со служащим, а не с банком. Добросовестный и компетентный сотрудник, который симпатичен вам лично, сделает посещение банка приятным событием. Если у вас собственный бизнес, то выбор такого сотрудника чрезвычайно важен. Будучи включенным в круг ваших экспертов, он может стать ключевой фигурой бизнеса.
Если вы достаточно уверены в себе, то я порекомендовал бы выбрать себе для этих целей человека, который сам принимает решения, то есть начальника соответствующего уровня. Хотя бы только из тех соображений, что это исключает окольные пути. Все равно решение в конечном итоге останется за ним.
Как же найти среди множества служащих банка того, кто вам нужен? Поспрашивайте у друзей и знакомых. Поинтересуйтесь у налогового консультанта и адвоката. Задайте этот вопрос своим коллегам по бизнесу.
Отнеситесь к этим рекомендациям всерьез. Я настоятельно советую вам не соглашаться на первого попавшегося сотрудника банка. Побеседуйте хотя бы с тремя из них. Представьте, как будет складываться ваше сотрудничество с каждым из них.
Хотите совет, как добиться того, чтобы к вам с самого начала относились с уважением? Это очень просто. Не договаривайтесь о первой встрече сами. Если ваш налоговый консультант или адвокат порекомендовал вам какого-то сотрудника, попросите их позвонить и согласовать время вашего визита. Это сразу заставит относиться к вам по-другому.
Позднее служащий банка сам может при случае дать вашу рекомендацию другим людям. В любом случае полезно иметь в своем окружении сотрудника банка, который с симпатией относится к вашему бизнесу.
Правильно стройте отношения
Таким образом, речь идет не столько о банке (который, конечно, должен отвечать каким-то основным требованиям), а о его сотрудниках. После того как вы нашли нужного человека, следует уяснить себе, что речь в дальнейшем пойдет об отношениях между двумя людьми. Как и любые другие отношения, они будут строиться на взаимности. Поэтому подумайте, что вы можете сделать для данного сотрудника. Ведь от этого зависит, будет ли он в дальнейшем оказывать вам услуги, не входящие в его прямые должностные обязанности.
Вот несколько советов, как этого добиться:
• Пригласите его на обед. Вы сами убедитесь, что большинство сотрудников банков намного более просты в общении, когда находятся за пределами своего кабинета. Это придает ситуации некоторый оттенок заключения с ним союза против банка.
• Регулярно посылайте ему необходимые данные. Обновляйте списки своего имущества, подлежащего налогообложению, и высылайте ему копии своих налоговых деклараций. Постарайтесь, чтобы сотрудничество с вами доставляло ему удовольствие. Не будет ничего плохого, если вы, находясь в отпуске, пошлете ему открытку с видами дальних стран.
• Если у вас есть предчувствие, что могут возникнуть проблемы с платежами, позвоните ему сами, прежде чем он заметит это. Если вы предвидите, что вас ожидает несколько нелегких месяцев, предупредите его об этом. Можете попросить его об овердрафте на срок в три месяца.
• Просите о предоставлении овердрафта даже в том случае, если он вам не требуется. Так вы создадите себе кредитную историю заслуживающего доверия человека.
Отношения с сотрудником банка отличаются от других дружеских отношений только в одном. Если в ваших делах наступил кризис и у вас возникают сомнения относительно судьбы вашего предприятия, то вы можете поговорить об этом с друзьями, но ни в коем случае не со служащим банка. Здесь действует железное правило: никогда не делитесь с банкиром своими сомнениями. Ни при каких условиях.
Если вы последуете этим советам, то у вас со служащим банка сложатся не просто полезные и выгодные отношения. В случае необходимости изменения условий договоров и реструктуризации задолженностей он может оказать вам неоценимую помощь.
Глава 5
Как экономия может доставлять радость
Другие люди хотят получить ваши деньги. Ваше желание удержать их должно быть еще сильнее. В противном случае они достанутся другим.
Сьюз Орман. «9 шагов к финансовой свободе»
Вы можете себе представить, что есть люди, которые не хотят становиться богатыми? Как выяснилось, богатства не хочет большая часть женщин. Во всяком случае, это не относится к их первостепенным целям. Такие поразительные результаты показал наш опрос, проведенный среди нескольких тысяч женщин. Женщина не хочет забивать себе голову финансовыми заботами. Она хочет позволить себе потратить деньги на покупки и вести приятный образ жизни, но особого желания иметь много денег у нее нет. Соответственно, подавляющее большинство женщин практически ничего не делают для того, чтобы стать богатыми. Краеугольным камнем богатства является экономия. Богатыми нас делают не те деньги, что мы зарабатываем, а те, что у нас остаются. У кого ничего не остается, тому не помогут самые лучшие советы по вложению капитала. Относительно умения женщин экономить у нас есть две новости – хорошая и плохая.