— отсутствует обратный адрес;
— указан адрес незнакомого лица или фирмы на конверте;
— адрес и название нанесены при помощи наклеенных букв из газет и журналов;
— стоит почтовый штамп местности, известной своими проблемами (как правило это Ближний восток);
— есть ощущение, что в посылке или конверте есть что-то мягкое, похожее на глину или оконную замазку, а не скрепки для бумаги и сама бумага, которая легко сгибается;
— посылка или письмо кривое или слишком тяжелое для своих размеров;
— посылка или письмо имеет грязные пятна или выглядит так, как будто из него что-то сочится. (Взрывчатое вещество имеет тенденцию мокнуть);
— от письма или посылки исходит запах марципана или миндаля (признак некоторых взрывчатых веществ);
— посылка имеет необычный вид, например, когда похоже, что содержимое укладывалось в посылку сбоку для того, чтобы при вскрытии сверху произошел взрыв;
— на посылке или письме просматриваются очертания детонирующего механизма, состоящего из тонкой пружины и имеющего очертания монеты.
Помните, что большинство современных писем-бомб гораздо тоньше и более компактно, чем обычно и поэтому у них может не быть тех признаков, о которых мы упомянули выше. Единственным способом определения таких писем и посылок может быть их сканирование на рентгеновской установке или детекторе определения взрывчатых веществ.
Ваши действия при обнаружении бомбы в почте. Немедленно вызовите полицию или вашего офицера безопасности. Не трогайте подозрительную посылку или конверт. Если же вы уже взяли его, осторожно отнесите его в угол, положите на пол и эвакуируйте весь персонал из этого помещения. Если вам угрожают или есть подозрение на угрозу вы можете приобрести профессиональную взрывоподавляющую накидку, такую же, которую используют специалисты по уничтожению взрывоопасных предметов. Взрывоподавляющая накидка представляет собой подобие покрывала, изготовленного из взрывоустойчивого материала, предназначенного для абсорбирования взрывной волны и уменьшения количества осколков.
Ваши действия при получении корреспонденции в которой содержится угрозы о взрыве. Если вы получили письмо, в котором содержится угроза о взрыве, положите это письмо в пластиковый пакет, стараясь по возможности трогать его как можно меньше. Затем вызовете полицию. Специалисты полиции возможно смогут определить кому принадлежат отпечатки пальцев.
8.4 Безопасность здания
Вентиляционные шахты. Все вентиляционные трубопроводы должны быть закрыты решетками для затруднения установки взрывных устройств внутрь. Кроме того, решетки позволят выполнять визуальный осмотр. Будьте внимательны при установке подвесных потолков там, где могут быть спрятаны устройства.
Комнаты отдыха. Будьте очень осторожны, допуская посетителей в комнаты отдыха и в другие места, где они не будут находиться под наблюдением. Бомбу можно собрать в туалете и затем поместить ее в мусоросборник спустив ее по мусоропроводу.
Пожарная лестница. Пожарная лестница с внешними выходами всегда является опасным местом. Если в здании есть лифты, такие лестницы как правило не используются. Лестницы не должны быть доступны с улицы и должны регулярно проверяться сотрудниками вашей безопасности.
Система сигнализаций. Помните, что система устанавливается не только для того, чтобы обнаружить бомбу, но и для того, чтобы уменьшить ущерб, который она может причинить. Системы пожаротушения и сигнализации должны быть установлены в обязательном порядке, особенно в помещениях, где находятся важные документы или оборудование.
Системы теленаблюдений. Вы можете установить замкнутые системы телекамер для наблюдений различных участков. Эти камеры также очень полезны для ведения регистрации большого количества людей. Однако, следует помнить, что системы замкнутого теленаблюдения хороши только тогда, когда сотрудники наблюдают за телемониторами.
Критические зоны. В то время, как обычные меры по предотвращения установки взрывных устройств должны быть обязательны для всего вашего завода или офисного здания, вы можете определить некоторые участки (такие, как например те, в которых содержится ценное оборудование или топливо), как наиболее критические зоны. Эти зоны должны быть закрытыми для всех сотрудников, кроме тех, которые имеют особое разрешение.
Брифинги. Если вы проживаете в стране с опасной обстановкой, начальник вашей системы безопасности должен периодически проводить для сотрудников компании брифинги, на которых он будет доводить до их сведения информацию о возможных угрозах взрывов и нападений. Он должен установить процедуру эвакуации завода или здания в случае серьезной угрозы взрыва и должен быть абсолютно уверен, что каждый знает, куда он должен идти в этом случае. Он также должен осмотреть все выходы здания и определить сотрудников, которые будут действовать в качестве координаторов при эвакуации персонала. Все новые сотрудники обязаны присутствовать на таких брифингах, что является частью их вхождения в новую должность.
8.5 Взрывные устройства и угрозы взрыва
Странные предметы. Проще всего установить бомбу положив ее в дипломат, или сумку и оставить их в комнате ожидания или других подобных местах. Обычно кто-нибудь заметит странный предмет на полу у которого, по всей видимости, нет в данный момент хозяина и тем самым вызовет подозрение у вашего персонала. Прежде чем поднимать тревогу убедитесь, что у данного свертка действительно нет хозяина. Чтобы вы ни делали, не трогайте подозреваемый предмет.
Ложные тревоги. Если ваш персонал характеризуется высоким уровнем заботы о безопасности, будьте готовы к различного рода ложным тревогам. Люди, как правило, имеют тенденцию видеть бомбы повсюду. Тем не менее, не обижайте их задавая подозрительные вопросы. В противном случае они будут думать, что любой подозрительный предмет — это игра воображения и, когда им встретится настоящая бомба, они просто ее проигнорируют.
Угрозы взрыва. Такая угроза может поступить по телефону или другому каналу. Ваши секретари и телефонные операторы должны быть проинструктированы, как себя вести при таких звонках. Хотя большинство угроз о возможном взрыве, как правило, оказываются фальшивыми, тем не менее, для того, чтобы не оказаться застигнутым врасплох, необходимо к каждой угрозе относиться, как к реальной.
Кто бы не оказался у телефона, когда поступает звонок с угрозой взрыва, он должен оставаться абсолютно спокойным — это навык, который вырабатывается в результате тренировок и моделирования таких ситуаций. В первую очередь, в такой ситуации оператор телефонной станции должен попытаться узнать время и место такого взрыва. Все остальное не имеет значение до тех пор, пока не будет получен ответ на эти два вопроса.
Если звонящий отказывается открыть эту информацию, ваш оператор должен испробовать все возможности для того, чтобы разговорить этого человека. Оператор может сказать ему, что его плохо слышно из-за шума в офисе или в результате плохой связи. Ободряя его в разговоре, можно развязать ему или ей язык и, тем самым, возможно, получить больше информации, чем звонящий хотел бы передать. Если это все не срабатывает, оператор может просто отказаться верить звонящему до тех пор, пока он не предоставит более веские доказательства. Это, однако, достаточно рискованный метод и должен применяться в самом последнем случае.
Как только будет получена информация, оператор должен попытаться удержать звонящего у телефона. При этом, он должен попытаться прослушать шум или звуки, слышимые по телефону, определить характер речи, или другие признаки, которые могут быть использованы в дальнейшем для того, чтобы опознать звонившего.
Если звонки с угрозами взрыва повторяются часто, имеет смысл установить магнитофон для записи таких звонков. Магнитофон должен включаться автоматически при поступлении таких угроз.
8.6 Эвакуация
План и тренировочные занятия по эвакуации сотрудников из здания. Наделите одного из руководящих сотрудников полномочиями на отдачу распоряжения об эвакуации всех сотрудников из здания во время вашего отсутствия, а также определите человека, который мог бы заменить и его в случае отсутствия последнего. В случае угрозы взрыва время на импровизации не останется.
Не относитесь пренебрежительно к угрозам о взрыве. Если поступила угроза о взрыве, не принимайте во внимание недовольство сотрудников на неудобства в случае эвакуации из здания. Лучше быть в безопасности, чем потом об этом сожалеть.
Избегайте паники. Лучше всего, если приказ покинуть здание будет отдаваться руководителями подразделений. Приказ покинуть здание, переданный по внутренней системе оповещения может легко спровоцировать панику. Просьба людей покинуть здание в результате утечки газа или прорыва воды — это один из путей очистить помещения без столпотворения.