Решительность. Ответственность. Убедительность. Смелость. Вдохновение. Эти качества укрепляют власть руководителя.
Да, власть необходима для того, чтобы руководить, но она не является простым следствием занимаемой должности. Власть, как и доверие, заслуживают, но есть существенная разница в том, как это происходит в каждом из случаев. Для формирования доверия необходимо время. Наличие власти подразумевается сразу, особенно в случае иерархической системы. Люди предоставляют вам власть. Они хотят, чтобы вы вели их за собой – и желают, чтобы вы в этом преуспели. Почему? Потому что разделяют с вами свой интерес в успехе организации – и ваше руководство является неотъемлемой частью их успеха. Итак, и власть, и авторитет можно утратить. Чтобы этого не произошло, надо понять природу этих явлений.
Решительность. Достижения. Убедительность. Смелость. Вдохновение. Эти качества укрепляют власть руководителя.
Шаг 4
Эффективная власть
Наше общество погрязло в злоупотреблениях властью. Менеджеры коррумпированных компаний преследуют собственные эгоистические цели, обладая при этом достаточным объемом властных полномочий для того, чтобы их злонамеренные действия причинили вред множеству людей. Подобные менеджеры и их организации используют власть в качестве оружия, она становится средством достижения корыстных целей. В большинстве случаев ими движет жадность, но иногда испорченность властью является результатом невежества. Этим людям просто не приходило в голову выяснить, как правильно распорядиться властью.
Власть – важная часть авторитета руководителя, нужно использовать ее в позитивном смысле. Надо научиться пользоваться ею для того, чтобы приобретать союзников, направлять людей и достигать устойчивых успешных результатов.
Ниже приведены четыре важных соображения по поводу власти:
1. Найти власть. Когда вы хотите что-то сделать, например выступить с предложением об изменениях или реализовать некий специальный проект, нужно найти людей, которые обеспечат вам поддержку (в том числе финансовую) на начальном этапе. Не всегда, но в большинстве случаев такая поддержка исходит сверху: от людей, облеченных властью. Определите, кто может помочь, и отправляйтесь к ним. Для того чтобы обосновать свое предложение, потребуется экономический анализ, в котором должны рассматриваться преимущества реализации вашей идеи для клиентов, сотрудников и акционеров, в том числе с точки зрения финансового результата компании. Экономический анализ станет еще убедительнее, если вы упомянете плюсы, которые получит высшее руководство: например, оно получит еще одну возможность продемонстрировать собственную дальновидность и увеличить показатели прибыли.
2. Демонстрировать власть. В период расцвета Римской империи символом ее власти были легионы. Но империя держалась не только на военной мощи: поддержание мира с помощью силы делало возможным процветание торговли, ремесел, строительства и образования в Древнем Риме. Этот пример говорит о том, что власть – не только инструмент принуждения; она обеспечивает возможность совершать добрые дела. Используйте свою власть для дальнейшего развития организации, а не только в собственных интересах. Направляйте власть на достижение результатов. Распоряжайтесь ресурсами так, чтобы каждая новая задача решалась в срок и в рамках отведенных на нее средств.
3. Делиться властью. Каждому опытному менеджеру известно, что власть бесполезна в отсутствие поддержки со стороны окружающих. Парадокс власти в том, что ее невозможно централизовать в полном объеме. Понятно, что в случае диктатуры власть исходит с самого верха, но при этом ее обеспечивают полчища приспешников, готовых выполнить любую прихоть верховного руководителя. Почему? Потому что либо они сами, либо их семьи извлекают из этого какие-то выгоды. В корпоративной жизни общая ответственность возлагается на руководителя, но при этом успешные лидеры бизнеса не перестают ее делегировать. То же и с властью. Один из секретов успеха Уоррена Баффетта заключается в его готовности давать управляющим бизнесом свободу. Berkshire Hathaway – холдинговая компания, и ее подразделения в основном являются самоуправляемыми. Баффетт помогает им советами, оказывает некоторую юридическую и финансовую поддержку в необходимых случаях, но повседневное руководство компаниями осуществляет их руководители. Это – настоящее разделение властей.
Один из секретов успеха Уоррена Баффетта заключается в его готовности давать управляющим подразделения свободу.
4. Влиять на власть. Профессионалы в области продаж очень хорошо понимают, что лучший способ получить покупателя – заручиться поддержкой рекомендателя или влиятельного человека. Привлечь такого человека обычно бывает важно для того, чтобы осуществить продажу. Лицо, принимающее решения, обычно считается с мнением доверенного рекомендателя. Для менеджеров влияние – главный инструмент решения вопросов в большой организации. В подобных случаях ответственный менеджер не имеет права давать прямые указания человеку, к которому он обращается с просьбой внести изменения; все, что есть в его распоряжении, – это привлекательность идеи и умение убеждать.
Есть ли у власти границы? Безусловно.
Те, кто стремится к власти, не захотят ею делиться. Согласно известному изречению, абсолютная власть развращает человека абсолютно. Тот, кто думает в первую очередь о себе – идет ли речь о диктаторе или о хамоватом боссе, – никогда не будет делиться. В случае с диктатором нужно его свергнуть, от хамов нужно избавляться. Немногие из них способны исправиться. Власть для них – и средство достижения цели, и самоцель. Такова реальность, но, несмотря на это, менеджеры должны уметь эффективно пользоваться властью и делиться ею. Власть – важная составная часть авторитета и необходимый элемент руководства.
Менеджеры должны уметь эффективно пользоваться властью и делиться ею.
Шаг 5
Будьте решительны
Решения – то, что определяет лидера.
Один из генеральных директоров, которых я интервьюировал, сказал, что высшие руководители должны принимать только масштабные решения, затрагивающие организацию в целом.
Любые другие виды решений принимаются людьми, способными оказывать прямое влияние на их последствия.
Такой подход внедрен в гостиничной сети Ritz Carlton, где персонал в рамках своих обязанностей может делать все необходимое для удовлетворения запроса клиента без дополнительной оплаты с его стороны и без согласования с руководством. Главное – комфорт гостя.
Конец ознакомительного фрагмента.
Примечания
1
Laurence J. Peter and Raymond Hull «The Peter Principle» (New York: William Morrow, 1969).
2
Адаптировано из John Baldoni, «What Is Leadership Presence?» HR.com, june 2007.
3
David Eisenhower, Eisenhower at War, 1943–1945 (New York: Random House, 1987), p. 251.
4
Tim Weiner, «Alexander M. Haig, Jr., Forceful Aide to 2 Presidents, Dies», New York Times, February 21, 2010.
5
Susan Chira, «Honda Is Powered by Risks», New York Times, June 15, 1987.