Помните, что всегда есть что‑то нужное вам, о чем можно договориться. Если повезет, вы, возможно, сразу получите все, что хотите, и вам не придется вступать в переговоры. Если вы считаете, что зарплата, которую вы будете получать, справедлива и прочие условия соответствуют вашим желаниям, вы можете радостно соглашаться и идти домой. Помните: не нужно вести переговоры только ради самих переговоров. Важно лишь, удовлетворены ли вы тем, что получите!
Глава 2
Время решает все: кривая собеседования
В этой главе
Кривая собеседования
Семь стадий собеседования
Признаки готовности взять вас на работу: 40 положительных сигналов
Совет № 20Познакомьтесь со стадиями собеседования и почувствуйте, когда лучше приступить к обсуждению.
Совет № 21Лучше всего переходить к обсуждению зарплаты, когда вы находитесь на «плато» кривой собеседования, ни раньше, ни позже.
Кривая собеседования
Пол Хеллман, автор книги Ready, Aim, You're Hired![1], предлагает наглядный пример стадий собеседования при приеме на работу с указанием лучшего момента для начала обсуждения зарплаты. Вертикальная ось на графике – наиболее благоприятные условия для обсуждения зарплаты. Чем выше по оси, тем лучше условия для обсуждения. Горизонтальная ось – время.
Кривая состоит из трех сегментов: возрастание, плато и убывание. Они представляют собой траекторию движения по стадиям на типичном собеседовании при приеме на работу
A. Сегмент «Возрастание» – стадия собеседования, на которой вы демонстрируете, что соответствуете данной должности. Это стадии 1–4 семи стадий собеседования, речь о которых пойдет ниже.
Иногда эта фаза бывает короткой и происходит на первом собеседовании. В этом случае она обычно длится 10–13 минут. В других ситуациях эта фаза гораздо более продолжительная и может растянуться на несколько встреч.
B. Сегмент «Плато» обычно очень короткий и соответствует самому благоприятному моменту для обсуждения зарплаты. Это стадии 5 и 6 семи стадий собеседования.
Совет № 22Чтобы успешно пройти стадию 1, сосредоточьтесь на своих характерных особенностях и достижениях, которые отличают вас от прочих кандидатов.
С. Сегмент «Убывание» очень крутой и демонстрирует ваше «падение» к отказу в работе. Вас тянет вниз против вашей воли. И вы не можете сделать практически ничего, чтобы остановить это движение после того, как вы покинули плато и упустили свой шанс на обсуждение. Сегмент «Убывание» относится к стадии 7 семи стадий собеседования.
Искусство переговоров заключается в том, чтобы переходить к обсуждению зарплаты, когда вы находитесь на стадии «плато», – ни раньше, ни позже.
Семь стадий собеседования
Необходимо знать о семи стадиях собеседования, чтобы не упустить возможность провести переговоры в нужное время. Эти стадии могут быть пройдены за одно собеседование либо распределены на несколько. Ваш успех зависит от того, насколько хорошо вы подготовились к собеседованию, от ваших манер и профессионализма, а также от качества ваших ответов на вопросы интервьюера.
Предположим, что собеседование проходит очень хорошо и вы плавно переходите от стадии к стадии в направлении к обсуждению зарплаты на вашей новой работе.
Стадия 1. «Кто вы такой?». В начале собеседования интервьюера интересует вопрос «Кто вы такой?». Эта стадия может быть очень короткой (примерно 10 минут), либо очень длинной (2–4 часа).
Не отвечайте на этот вопрос рассказом о вашей жизни – о возрасте, семейном положении или образовании. Сосредоточиться на описании всей своей жизни – плохая стратегия, так как это подталкивает интервьюера к сравнению вас с другими кандидатами и мешает увидеть вашу уникальность. Выбирайте из прошлого опыта и достижений то, что будет интересно интервьюеру, что отличает вас от других и тем самым делает неповторимым. Сосредоточьтесь на своих навыках и достижениях, которые напрямую связаны с той должностью, на которую вы претендуете. Это поможет вам перейти на следующую стадию.
Совет № 23Покажите, что «вы не так уж и плохи», представив резюме, в котором перечислены ваши достижения, отвечающие требованиям интервьюера.
Стадия 2. «Вы не так уж и плохи». Ознакомившись с вашими предыдущими достижениями, которые соответствуют его требованиям, интервьюер сделает для себя вывод о том, что «вы не так уж плохи». Если ваше резюме полностью отвечает требованиям интервьюера, обычно действующего очень осторожно и осмотрительно в начале собеседования, его отношение к вам станет более позитивным. Тщательно подбирая слова и давая краткие ответы (от 20 секунд до 2 минут на фразу), вы произведете впечатление на интервьюера и перейдете на следующую стадию.
Стадия 3. «Кажется, вы можете быть полезны». Если вам удастся привести достаточное количество примеров личных достижений, подтверждающих вашу способность выполнять данную работу, а также то, что в прошлом вы справлялись с аналогичными обязанностями исключительно хорошо, интервьюер придет к мысли, что «вы можете быть полезны». Из одного из множества кандидатов вы превратитесь в исключительного и перейдете на следующую стадию. Хотя нет способа, позволяющего точно определить, на какой стадии вы находитесь в данный момент, вы должны пристально наблюдать за поведением и мимикой интервьюера. Если его реакция на ваши слова становится более позитивной, можете быть уверены, что делаете успехи в переходе от стадии к стадии.
Совет № 24Отношение интервьюера к вам становится более позитивным по мере того, как вы продемонстрируете навыки, необходимые для данной должности, и положительный опыт их применения.
Совет № 25По мере того как будет меняться отношение интервьюера, он перестанет пытаться «завалить» вас и поможет вам представить себя в лучшем свете. Цените это! Но время для переговоров еще не настало…
Стадия 4. «Мы должны нанять вас». После установления положительной динамики в ходе собеседования каждое обсуждаемое достижение или характеристика будет рассматриваться во все более положительном свете. Интервьюер может даже начать задавать «более простые» вопросы, которые направлены не на то, чтобы «завалить» вас, а, напротив, на то, чтобы помочь вам показать себя с лучшей стороны. Ветер начинает меняться, и интервьюер убеждается: вас необходимо нанять.
На этой стадии чувства интервьюера выходят за границы простого интереса к вам как к соискателю. К ним примешиваются опасения, которые сопровождают следующую стадию – опасения, что вы уйдете к конкурентам!
Стадия 5. «Я не могу позволить ему уйти к конкурентам». С того момента, когда вы подошли к этой стадии, для интервьюера вы больше не «неизвестный», а тот, кого он активно пытается принять «в свой круг». Он даже может начать общаться с вами так, будто вы уже стали членом корпоративной семьи. С этого момента вы являетесь частью его мира.
По мере того как у интервьюера нарастают опасения, что он может «упустить» вас, вы переходите из рационального мира в иррациональный – мир, в котором ваша тактика переговоров, скорее всего, приведет к успеху. Вы приближаетесь к плато!
Испытывая опасения, он, вероятно, выдаст свои намерения и покажет истинное отношение к вам. Его поведение станет все менее и менее формальным, и он начнет проявлять признаки готовности взять вас на работу. Ваша задача – заметить их.
Совет № 26Внимательно следите за словами, поведением и жестами интервьюера. На этой стадии он начнет демонстрировать признаки готовности взять вас на работу. Следите за появлением этих признаков: они свидетельствуют о том, что интервьюер готов сделать предложение и боится, что вы можете уйти к конкурентам!
Совет № 27Если вы заметили как минимум три признака, вы на плато. Самое подходящее время для обсуждения зарплаты.
Стадия 6. «Плато». Приступить к обсуждению вашей зарплаты, ничем не рискуя, вы можете, только находясь в фазе плато. В фазе возрастания интервьюер еще не принял решение, и ваша позиция в переговорах еще слаба. Весь секрет в том, чтобы не обсуждать зарплату до тех пор, пока вы не будете уверены, что интервьюер принял решение нанять вас. В противном случае ваши ожидания по поводу жалованья сами по себе могут повлиять на его решение. Интервьюер может подумать: «У него слишком высокие запросы. Не имеет смысла продолжать с ним работать». Однако, когда вы на плато, он уже решил, что хочет заполучить вас. На этой стадии он с гораздо большей вероятностью будет гибко подходить к обсуждению зарплаты: он сделает все, от него зависящее, чтобы заполучить вас!