Я поинтересовался, по-прежнему ли ему приносит удовлетворение работа. Он сказал, что по-прежнему любит ее. Мы прошлись по навыкам, необходимым для работы менеджера торгового предприятия, и в свете этого оценили его уровень навыков. Как я понял, он несомненно был на своем месте.
Я сообщил, что, похоже, у него изменился склад ума, а также заметил разительное изменение в его подходе к карьере:
— Пять лет назад вы работали с огромным энтузиазмом. Пусть не всегда все удавалось, но неудачи были поправимы. Теперь же вы словно всего боитесь. Вами в большей степени руководит страх потерять, нежели стремление победить. Возникает вопрос: почему? Вы настолько зациклились на своем стиле жизни, стремлении быть большим человеком в городе, что подорвали свой незаурядный профессиональный потенциал? Однако это не конец вашей карьеры, — продолжил я. — Напротив: вы можете обеспечить себе потрясающее будущее. Все дело в том, почему вы избрали такую линию поведения.
Он молча слушал. Я попросил его написать список тревоживших его проблем, затем еще раз просмотреть этот список и определить, какие из них связаны с тем, что думают о нем другие, какие — с его озабоченностью своим имиджем и с прочими внешними факторами. Еще я предложил ему написать, каким образом все эти проблемы влияли на его поведение на работе. По-прежнему ли он действует исходя из своих убеждений, открыто выражает свое мнение, идет на разумные риски и работает до самозабвения?
— Может, вы слишком вцепились в биту? — предположил я, прибегнув к бейсбольной аналогии. — Ведь затруднительно замахиваться и бить по мячу, если вы насмерть вцепились в биту.
В такую ловушку может попасть каждый: вот мы достигли некоторого уровня успеха, нас начало обуревать беспокойство, что вдруг что-то пойдет не так, мы в ужасе от того, что потеряем нажитое. На этом этапе мы прекращаем делать то, что первоначально принесло нам успех.
Я посоветовал ему вернуться к «работе до самозабвения». Любить работу — это прекрасно, но доводить себя до нервного расстройства — это лишнее. Проявлять мудрость, благоразумно управлять рисками, поступать рационально, точно определять время и условия для действий, принимать достойные решения — это очень хорошо. Но осторожность, граничащая со страхом выразить свое мнение и обоснованное несогласие, отвращение к риску и в целом подавление своих природных талантов — это неправильно. Пребывая в постоянном страхе, невозможно жить нормальной жизнью и использовать свои природные способности и инстинкты. Страх заставляет человека губить собственную карьеру.
Если организовать свою жизнь более эффективно, вероятность попасть в подобную ловушку станет гораздо меньше. Откладывай деньги. Не позволяй своему эго раздуваться до неприличных размеров. Захочешь строить из себя большую шишку — помни, что впустую растратишь немалое количество энергии. Продвигаясь по службе, все больше ощущай себя хозяином положения. С накоплением опыта вырастет качество суждений и оценок, обострится чутье — тебя будут ценить все больше и больше. Твой вклад в дело будет расти. Нельзя подавлять свои способности и отказываться действовать во благо компании из-за страха потерь.
Ценности, этика и принципы
Существует одна непременная и критичная составляющая характера и лидерства — осмысленные тобой ценности и этические границы. В сочетании с практическим опытом они помогут установить жизненные принципы, которые послужат путеводной нитью в карьере и жизни[17].
Ценности
Наши ценности — это наша направляющая сила. Они руководят действиями и определяют нашу сущность. Ценности включают твои представления в отношении следующих аспектов жизни:
• упорный труд;
• значение семьи;
• значение порядочности;
• работа в команде;
• помощь другим, менее удачливым людям;
• вклад в общее благо.
Можно привести еще несколько примеров жизненных принципов. Их корни в твоем воспитании, образовании, религии и различных ролевых моделях, присутствующих в твоей жизни. С приобретением знаний и опыта наши ценности меняются. Чтобы полностью осознать свои ценности, предлагаю их записать. Правильных ответов здесь не существует; при этом более полное осознание своих ценностей поможет определить твой жизненный и карьерный путь и выбор окружения. Людей, не разделяющих твои ценности, ты предпочтешь исключить из своего окружения.
Мои ценности оказали огромное воздействие на мой профессиональный выбор, на шаг по прекращению определенной профессиональной деятельности, а также на ключевые решения в отношении общественной работы. К примеру, я принял участие в Проекте помощи страдающим БАС (Project A. L. S.), так как увидел в нем уникальную возможность помочь в разработке средства для лечения бокового амиотрофического склероза: я хотел избавить людей от страданий.
Осознание своих ценностей коренным образом повлияло на мой выбор друзей и окружения. Я понимал, какой линии поведения хотел придерживаться и какой линии поведения, по моему мнению, следовало придерживаться моим коллегам и подчиненным. К примеру, я всегда предлагал своим подчиненным ставить себя на место клиента и при разработке рекомендаций уважать интересы клиента прежде всего. Такие жизненные принципы помогали мне не бояться смотреть людям в глаза и жить согласно своему выбору, даже если окружающие такой выбор не одобряли.
Разумеется; я сделал немало ошибок. Каждый делает ошибки и встает перед сложным выбором. Запиши свои ценности, регулярно фиксируй свои идеи в ежедневнике. Это поможет принимать решения и повысить личную эффективность.
Этические рамкиПонятие этических рамок; вероятно, более прозрачно, чем понятие ценностей. Попросту говоря, это те моральные принципы, которые ты обещаешь не нарушать.
Записав свои моральные принципы, ты приобретешь компас повышенной точности, при помощи которого будешь корректировать свой курс, устанавливать ориентиры и выбирать спутников. Ниже представлены несколько примеров таких этических границ:
• не убий;
• не лги;
• не мошенничай;
• не кради.
Зачем описывать этические рамки? Как показывает мой опыт, обязательно когда-нибудь возникнет ситуация, в которой под давлением обстоятельств ты почувствуешь искушение изменить своим моральным принципам и убеждениям. Такое случается в силу ряда причин: ты хочешь угодить агрессивному клиенту; нарушить этику тебя заставляет начальник; коллега убеждает тебя, что твои моральные принципы — ерунда. Они будут говорить, что «все так делают», и ты побоишься, что кто-то тебя обойдет. Может, ты совершил ужасную ошибку и всеми силами пытаешься ее скрыть, потому что стыдно признаться в том, что натворил. Может, ты просто не знаешь, что предпринять в той или иной ситуации, и вместо того, чтобы честно сознаться в этом, решаешься солгать.
Дело в том, что, когда ты действуешь в условиях стресса, думать о принципах поздно. С ними нужно определяться заранее, тогда тебе хватит присутствия духа, чтобы дать достойный и хладнокровный отпор. Если ты не определился со своими этическими рамками, тебя будет гораздо легче втянуть во что-то такое, о чем ты в дальнейшем пожалеешь. Лишь потом ты осознаешь, что совершил ошибку, а за свои поступки отвечать придется только тебе.
Почему люди лгут?Я провел много занятий с руководящими работниками, в ходе которых откровенно обсуждались подобные вопросы. Я всегда спрашиваю, у кого есть моральный запрет на ложь. Руку поднимают большинство, но не все. Затем я спрашиваю, скольким из них приходилось лгать. Руку поднимают все, включая меня. Дальше мы переходим к существу вопроса, в частности пытаемся понять, что заставляет людей лгать. Список причин иногда бывает огромен. Среди прочего называют следующие причины:
• не хотел обидеть человека;
• это несущественно;
• побоялся;
• опасался навлечь на себя гнев;
• побоялся, что не купят продукт, если скажу правду;
• нервничал и солгал сгоряча;
• не было времени подумать;
• из-за неуверенности в себе;
• амбиции затмили разум;
• сказал то, что, по моему мнению, они хотели услышать.
Многие из этих руководящих работников говорили, что более четкое осознание побудительных причин лжи помогло им подготовиться к сложным ситуациям в будущем. Такое осознание позволило им успокоиться и более тщательно обдумать, как найти решение, не выходя за установленные ими для себя этические рамки.
Почему стоит записать свои ценности?Записывать их следует в силу ряда причин. Суровая реальность такова: можно сколько угодно следовать рекомендациям и практиковать шаги, описанные в этой книге, но в конце концов все же сбиться с курса. Одна из основных причин: существует риск совершить ту самую единственную, но неисправимую ошибку, которая разрушит репутацию, а может, и саму карьеру. Неудача в достижении целевых показателей, отказ в повышении или ошибка карьеру не разрушат, а этический срыв — наверняка.