Роджер отреагировал озлобленно и обругал дочь за ее невнимательность. Алиса пыталась извиниться, но Роджер только больше распалялся. В конце концов девочка расплакалась. «Ты все время на меня только кричишь, – сказала она сквозь слезы. – За что ты меня так ненавидишь?»
Роджер сказал нам, что у него как будто нож в сердце провернулся. Он понял, что его реакция была избыточной и что он фактически выплеснул на дочь все свое разочарование и злость, накопленные на работе. И что еще хуже, он понял, что его дочь была права. Все время, пока они были вдвоем, он ее только критиковал. Чем больше он говорил об этом, тем больше понимал, что то же самое относилось и к младшей дочери, и к жене. Возможно, сказал он нам, его коллеги тоже были во многом правы.
Цель как источник энергии
Для определения цели мы попросили Роджера выполнить домашнее задание: ответить на серию вопросов, разработанных для того, чтобы выявить его глубинные ценности. Как мы уже отмечали ранее, один из вопросов звучал так: «Вспомните, какие три самых важных урока вам преподала жизнь и почему они так важны». Вот что он ответил:
– Создать семью с человеком, которого ты любишь и уважаешь, и всегда отдавать семье главный приоритет. Все остальное приходит и уходит, но самые близкие люди остаются навсегда.
– Хорошо работать, поддерживать высокие стандарты и стараться добиться наилучших возможных результатов.
– Относиться к другим людям с уважением и поддерживать добрые отношения.
Мы не могли не заметить несоответствия между тем, что Роджер нам рассказывал, и тем, что он написал. «Я знаю, что, возможно, выгляжу лицемером, – сказал он, – но это действительно именно те уроки, которые я выучил и которым хотел бы научить детей». В ответе на второй вопрос – «Вспомните кого-нибудь, кого вы искренне уважаете. Опишите три качества этого человека, которыми вы восхищаетесь больше всего», – Роджер описал своего отца, который был портным и позже организовал свой бизнес по химической чистке.
«Я всегда восхищался его чувством собственного достоинства, его добротой и цельностью, – сказал Роджер. – Он был горд своей работой и к каждому клиенту относился заинтересованно и с уважением. Точно так же он относился и к членам нашей семьи. Кажется, он никогда не бывал разочарован или расстроен, хотя работал очень подолгу». Свои собственные лучшие черты Роджер определял как «жизнерадостность, заботливость, преданность, креативность и надежность».
Когда дело дошло до выбора пяти ключевых ценностей, мы уже не удивились такому списку: доброта, высокое мастерство, семья, честность и здоровье. «Я думаю, на то, что в этом списке есть первые четыре качества, большое влияние оказали мои родители, – сказал нам Роджер. – Честно говоря, я, скорее всего, не включил бы в этот список здоровье до начала нашей программы. Но теперь я вижу, сколько всего поставлено на карту и какими могут быть последствия плохого здоровья».
Последним шагом определения цели было формулирование видения. Вот что написал Роджер:
«Мой самый высокий приоритет отдан жене и детям. Когда мы вместе, я готов отдать им всю свою энергию и внимание. Чтобы сделать это возможным, я должен позаботиться о своем физическом здоровье. На работе я собираюсь придерживаться высших стандартов качества. В качестве лидера я должен стать образцом воплощения своих ключевых ценностей – доброты, заботы об окружающих и честности. Я должен сделать так, чтобы все почувствовали, что я о них забочусь и они могут на меня положиться. Все, что я делаю, я должен делать от всей души».
Когда пришло время составлять план действий, Роджер сфокусировался как на своих важнейших ценностях, так и на барьерах на пути к высшей эффективности, которые он определил следующим образом: низкий уровень энергии, нетерпеливость, отрицательное отношение, отсутствие глубины отношений и отсутствие энтузиазма. Он не хотел брать на себя сразу слишком много, и мы с этим согласились.
Как мы уже отмечали, лучше добиться небольшого успеха и проходить путь постепенно, чем создать грандиозный план и полностью его провалить. Роджер решил создать свой первый набор ритуалов в области улучшения своего физического состояния не только для того, чтобы просто поправить здоровье, – теперь он понимал, что недостаток этого вида энергии лежал в основе других его проблем.
Первым ритуалом были занятия физкультурой три раза в неделю – по вторникам и пятницам в 13 часов и по воскресеньям в 10. Он также решил, что ему нужен здоровый завтрак с высоким содержанием белка и питание в течение дня в виде небольших порций питательной пищи. Вторая область создания ритуалов – это проведение большего количества времени вместе с семьей. Лучшее, чего он собирался добиться в первое время, – это уход с работы не позднее 18:30 и ограничение ужинов с клиентами двумя в неделю. Он верил, что, добившись этих изменений, он значительно увеличит количество доступной ему энергии, улучшит свои отношения в семье и на работе.
На пути домой
Приехав домой, он проверил, что ждало его на работе. У него накопилось 134 электронных письма, 45 голосовых сообщений и полдюжины небольших кризисов на работе, которые требовали его внимания. К своему разочарованию, в вечер приезда домой он смог только поздороваться с женой и детьми, потом ему пришлось уединиться в кабинете и заняться «тушением пожаров» на работе. На следующее утро он проснулся на час раньше обычного и сразу уехал, так и не съев запланированного завтрака. Вместо него он перехватил пончик и кофе в кафе возле работы. Следующие четыре часа у него ушли в полной запарке на разгребание корреспонденции, срочное решение вопросов и телефонные звонки. На обед он разжился двумя кусками пиццы в офисном кафетерии, которые съел за рабочим столом. Про свои первые запланированные занятия физкультурой
Роджер вспомнил только под вечер и перепланировал их на следующий день. Он пообещал жене, что в первый день придет домой пораньше, но смог заставить себя уйти с работы только в половине восьмого.
По дороге домой, чувствуя себя истощенным и разочарованным, Роджер стал размышлять. Другой дороги нет – решил он. Несмотря на все свои оптимистические планы, он находился ровно там же, откуда начинал. Он не приедет домой раньше половины девятого, он был уверен, что Рейчел будет злиться на него, а на детей не останется ни сил, ни времени. Его портфель раздулся от бумаг, над которыми ему надо еще работать.
Когда он сворачивал с шоссе, он почувствовал выплеск эмоций, которых сам до конца не понимал. Когда он проезжал сквер в пяти домах от своего дома, эти чувства стали такими сильными, что он был вынужден остановиться. Он заметил, что его лицо мокро от слез. Насколько он помнил, последний раз он плакал двенадцать лет назад, в день свадьбы, и это были слезы радости.
Приложения
Приложение 1
Гликемический индекс продуктов
Приложение 2
Персональный план развития полной мощности
Барьеры на пути к высшей эффективности
Приложение 3
План действий
Приложение 4
Журнал прогресса
Об авторах
Джим Лоэр – председатель и исполнительный директор Human Performance Institute. Широко известен своими работами в области психологии высоких результатов. Среди клиентов его тренировочного центра сотни спортсменов мирового класса, полиция и секретные службы, команды спасателей и спецподразделения ФБР. С 1993 года центр с успехом применяет на практике разработанные его командой принципы подготовки не только известных атлетов, но и менеджеров высшего звена.
Тони Шварц – президент Human Performance Institute и соавтор методологии тренировочных программ этого центра, включая занятия по программе «Корпоративных атлетов».
Примечания
1
Американский институт общественного мнения, основанный в 1935 году. Здесь и далее там, где это не оговорено особо, примечания даны редактором.
2
Открытый чемпионат США по теннису, один из четырех турниров Большого шлема.
3
Открытый чемпионат Франции по теннису, один из четырех турниров Большого шлема.
4
В теннисной терминологии – очко, выигранное одним ударом. ** Попадание мяча в очковую зону команды-соперника.
5
На русском языке регулярно переиздается издательством «Манн, Иванов и Фербер». Прим. ред.
6
На сайте издательства вы можете найти этот документ в электронном виде: m-i-f.ru/books/nob/pfe. Прим. ред.