6. На последнего из ушедших с работы или уволенных взвалят ответственность за все существующие огрехи — пока не уйдет или не будет уволен следующий сотрудник.
ЗАКОН ДЖЕРОМА ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ
Если имеются два возможных способа написания какой-то фамилии, вы изберете неправильный.
ПРАВИЛО ВНУТРЕННИХ ЧАСОВ ЧЕЛОВЕКА
В пятницу после 16 часов 40 минут ни один документ не поддается отчетливому пониманию.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРИНЦИП ТИЛЛИСА
Если вы положите это в папку, то будете знать, где это, но оно вам никогда не понадобится.
Если вы не положите этого в папку, оно вам понадобится, но вы не будете знать, где оно.
ПЕРЕЧЕНЬ УДОБНЫХ ОТГОВОРОК И ОПРАВДАНИЙ
1. Мы всегда делали это именно так.
2. Я не знал, что вам это нужно было так срочно.
3. Никто не велел мне действовать.
4. Я жду, когда мне дадут «добро».
5. Откуда мне было знать, что это совсем не то?
6. Это — ее работа, а вовсе не моя.
7. Подождите, пока вернется начальница, и спросите у нее.
8. Обычно мы делаем не так уж много ошибок.
9. Я не думал, что это было столь важно.
10. Я настолько занят, что просто не в состоянии снова и снова возвращаться к этому.
11. Мне казалось, что я вам об этом уже говорил.
12. Меня сюда брали не для этого.
ЗАКОН САНДИЛЕНДА
Неожиданно образовавшееся свободное время будет растрачено впустую.
ЗАКОНЫ РОСА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ КОНТОРЫ
1. У клиентов, которые звонят с просьбой записать их на прием, никогда нет перед собой ежедневника.
2. Телефон обязательно зазвонит в тот самый момент, когда вы закончите набирать номер на другом аппарате.
ПРАВИЛО РОДЖЕРА ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ
Никогда не задавайте в деловом письме сразу два вопроса. В ответном послании рассмотрят тот из них, который интересует вас меньше, и не напишут ни слова о другом.
ОФИСНЫЙ ПРИНЦИП
Телефон никогда не звонит в тот момент, когда вам нечего делать.
ПРИНЦИП ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ[29]
Тех, кого всемогущие боги желают уничтожить, они сначала подвешивают в режим ожидания.
ЗАКОН ДЖИЛЕТТА О ДИНАМИКЕ ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ
Телефонный звонок, которого вы ждете, раздается за минуту до конца рабочего дня.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ БЛОХА ДЛЯ ЗАКОНА БУБА
Пропажа всегда обнаруживается в первом из мест, куда заглядываешь, но ее никогда не удается найти, когда заглядываешь туда в первый раз.
ПРИНЦИП НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ГЕЙЗЕНБЕРГА ДЛЯ КАБИНЕТА
Местонахождение всех объектов, находящихся в кабинете, не может быть известно одновременно.
Следствие:
Если одна пропажа нашлась, исчезнет что-нибудь другое.
ЗАКОН ПРИКЛАДНОЙ ПУТАНИЦЫ
После того как вы добавили к графику две недели на непредвиденные задержки, не забудьте добавить еще две недели на непредвиденные непредвиденные задержки.
ЗАКОН ДЖОНСОНА
Количество мелких недомоганий среди сотрудников любой фирмы обратно пропорционально состоянию здоровья самой этой фирмы.
ПЕРВЫЙ ЗАКОН ПАРКИНСОНА
Работа растет, стремясь полностью занять все время, имеющееся для ее завершения; важность и сложность задания, подлежащего выполнению, воспринимаются прямо пропорциональными времени, которое отведено на его завершение.
Проект любой работы растет, стремясь полностью занять все имеющееся место.
Следствие:
Если два проекта должны делаться в одно и то же время, то, сколь бы ни были велики наличные рабочие площади, для обоих проектов понадобятся одни и те же помещения.
ЗАКОН СКОТТА ДЛЯ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
Никогда не ходите по коридору офиса без какой-нибудь бумажки в руке.
ЗАКОН КОННОРА
Если какая-либо бумага носит конфиденциальный характер, ее непременно оставят в копировальном устройстве.
ЗАКОН НЕНАДЕЖНОСТИ
Человеку свойственно ошибаться, но по-настоящему все запутать может только компьютер.
ЗАКОН РИНГУОЛДА ОБ ОФИСНОЙ ГИГИЕНЕ
Любая горизонтальная поверхность вскоре загромождается пачками.
ЗАКОН ГРИРА
Компьютерная программа делает то, что вы приказали ей делать, а вовсе не то, что вам бы хотелось, чтобы она делала.
КОМПЬЮТЕРНАЯ АКСИОМА БЕЙЗЕРА
Когда заносите что-либо в память, не забудьте, куда вы это занесли.
ДИЛЕММА ДЕВРИСА
Если вы случайно нажимаете на клавиатуре сразу две клавиши, на экране появляется та литера, которая вам не нужна.
ЗАКОНЫ НЕНАДЕЖНОСТИ ПО ГИЛБУ
1. Компьютеры ненадежны, но люди ненадежны еще больше.
2. Любая система, которая зависит от надежности человека, ненадежна.
3. Разнообразие ошибок, которые не поддаются обнаружению, безгранично — в противоположность обнаружимым ошибкам, число которых по определению ограничено.
4. Вложения средств в надежность растут до тех пор, пока не превысят возможного урона от ошибок или пока кто-либо не решит, что пора, наконец, заняться более полезным делом.
ЗАКОН РЭКТОРА ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
Опечатки остаются незамеченными, пока не нажата клавиша «Send» — «Отправить».
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ ПО МЕРФИ
Оборудование — те части компьютерной системы, которые можно пнуть.
Программное обеспечение — те части компьютерной системы, которые постоянно не пашут.
Жесткий диск — та часть компьютерной системы, которая вырубается в самый неподходящий момент.
Периферийное оборудование — те устройства, которые несовместимы с вашей компьютерной системой.
Принтер — та часть компьютерной системы, которая жует бумагу, как только вы перестаете на него смотреть.
Кабель — та часть компьютерной системы, которая слишком коротка.
Мышь — см. «Работа с курсором».
Создание резервной копии — операция, которую никогда не выполняют вовремя.
Восстановление — процедура, которая работает идеально, пока в ней нет нужды.
Память — та часть компьютерной системы, которой всегда не хватает.
Сообщение об ошибке — запрос на подтверждение возможности уничтожить ваши собственные данные.
Файл — та часть компьютерной системы, которую невозможно найти.
Процессор — та часть компьютерной системы, которая устарела.
Руководство — тот элемент компьютерной системы, который совершенно непонятен.
ЗАКОН БЕЛИНДЫ
Шансы на выход компьютера из строя прямо пропорциональны важности документа, над которым вы сейчас работаете.
ПРАВИЛО РОББИНСА
Одна из главных причин, почему компьютеры могут выполнить больше работы, чем люди, заключается в том, что им никогда не нужно останавливаться и отвечать на телефонные звонки.
ЗАКОН КРЕЙНА
В режиме ожидания быстродействие всех компьютеров одинаково.
ЗАКОН РЕМОНТА
Невозможно починить то, что не сломалось.
ПРИНЦИП, КАСАЮЩИЙСЯ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ
Чем меньше функций должно выполнять устройство, тем лучше оно их в состоянии выполнить.
Применительно к договорам и соглашениям:
Чем меньше вопросов охватывает данное соглашение, тем более тщательно они рассмотрены.
ЛЕММА САЛЛИВЕНА
Искусственный интеллект и близко не сравнится с естественной глупостью.
ПЕРВОЕ ПРАВИЛО ПОДЧИНЕННОСТИ НАЧАЛЬСТВУ
Никогда не позволяйте своим начальникам узнать, что вы хоть в чем-то лучше их.
ЗАКОН УИСТЛЕРА
Никогда не известно, кто прав, но всегда известно, кто начальник.
ЗАКОН УЭЙЛЕРА
Нет ничего невозможного для того, кто не должен делать этого сам.
ПОСТУЛАТ ГАРРИСОНА
Каждому действию всегда соответствует равная и противоположно направленная критика.
ЗАКОН КОНУЭЯ
В любой организации есть человек, который досконально знает, что там происходит. Его-то и надо уволить.
ЗАКОН ОБРАТНОГО ДЕЙСТВИЯ ПО СТЮАРТУ
Легче получить прощение, чем разрешение.
АКСИОМА ВАЙЛА
При любом характере человеческой деятельности работа стремится занять самый низкий иерархический уровень.
ДИЛЕММА СУДЕБНОГО ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЯ
1. Сколько бы работы вы ни делали, этого всегда будет недостаточно.
2. То, чего вы не делаете, всегда более важно, нежели то, что вы делаете.
ЗАКОН СОЦИОЭКОНОМИКИ
В иерархической системе норма оплаты для определенного вида работ растет обратно пропорционально степени неприятности и трудности указанных работ.