Здесь используются такие понятия, как ответственность, субответственность, необходимые ресурсы, крайние сроки и промежуточные сроки. Все это следует вписать в ваш план. Заполняйте его внимательно – и в итоге вы получите понедельный стратегический план на 13 недель с детализацией шагов, которые необходимо выполнить, и контрольных точек, которых требуется достичь, чтобы добиться прогресса или завершения работы в приоритетной области. И вновь этот процесс надлежит распространить на нижние уровни организации, потребовав от каждого сотрудника составить отдельно одностраничный план ответственности для каждого из его основных приоритетов.
Совсем просто, не правда ли? Но нет, это не всегда так. Определение и достижение приоритетов может быть трудным и даже болезненным. Если вам как минимум не стало неудобно – значит, вы, судя по всему, неудачно задали приоритеты, в особенности самый главный приоритет. Далее мы рассмотрим этот вопрос.
Определяем главный приоритет Top-1 из 5: тот, что беспокоит больше всего
Возможно, за последнее время одним из наиболее ярких примеров того, как тяжело определить главный приоритет и достичь его, оказался пример игрока в гольф Тайгера Вудса. После того как он выиграл турнир «Мастерс», его назвали золотым мальчиком гольфа – Тайгер заключал огромные контракты на рекламу и постоянно упоминался в прессе. А затем он начал проигрывать – и его прозвали «кумиром на час». Более года он по непонятной причине не выигрывал ни одного соревнования. Но теперь его не остановить – и он наконец поведал миру, что с ним тогда произошло. Тайгер Вудс провел долгий и мучительный год за отработкой удара. Он понял, что никогда не добьется своей цели – стать величайшим игроком в гольф за всю историю игры, – если не усовершенствует свою технику игры, что стало его главным и наиболее трудным для достижения приоритетом. Некоторое время результаты были ужасны, но он выдержал. Тайгер Вудс посмотрел на себя непредвзятым взглядом и понял, чего ему не хватает. Он определил свой главный приоритет и сделал все необходимое – столкнулся с жестокой реальностью и преодолел неприятный период.
Семь болезненных вопросов для каждой компании
В этом последнем разделе данной главы я расскажу о семи ведущих, общих для всех приоритетах и о том, как некоторые компании, с которыми я работал, действовали в соответствии с каждым из них. Все семь приоритетов вы найдете в схеме Top-1 в конце этой главы. Возможно, вам следует сделать для себя копию, чтобы было удобно к ней обращаться.
Мы недостаточно велики для эффективной конкуренции
Зачастую чем компания больше, тем лучше. У нас был клиент – производственная компания, руководство которой изо всех сил трудилось над повышением эффективности бизнеса, разрабатывало систему ответов на потребности заказчиков, создавало великую корпоративную культуру – но каждый день в глубине души генеральный директор знал, что отправляет своих людей на верную смерть. У него был конкурент – 10-тонная горилла, – и генеральный директор очень четко понимал, что рано или поздно горилла победит. Как бы ни трудился его персонал – все усилия его компании будут сведены к нулю, как только конкурент бросит имеющиеся у него деньги или людские резервы в горнило борьбы за преобладание. Скрепя сердце, генеральный директор осознал, что легче не будет никогда – пока он сам не станет 10-тонной гориллой. А для этого нужно было слияние с более крупной компанией.
Мой клиент сел, подумал о том, что может привлечь покупателей, и понял: ему следовало стать в своей отрасли первым, кто выйдет на просторы Всемирной паутины с готовым решением. Для достижения этой цели – серьезной цели, позвольте заметить, – клиент полностью пересмотрел свой рабочий график. Более года он занимался только тем, что работал с программистом над сайтом компании, а менеджеры управляли компанией за него. Он создал сайт, ставший наиболее удачной торговой площадкой в его сфере бизнеса. И на его наживку клюнула большая рыба: генеральный директор смог продать фирму 100-тонной горилле, и теперь его конкурент стал маленькой и безобидной фирмочкой, какой раньше была его собственная. Тот человек четко определил главный приоритет и сделал все, чтобы достичь поставленной цели. Результаты окупились.
В компании нет ключевого игрока
Один из наиболее часто обсуждаемых вопросов в растущей компании – это вопрос персонала. Сколько раз мы видели, что компания переросла старых игроков, но вместо того, чтобы внести необходимые изменения в состав персонала с целью усилить их сферы ответственности, генеральные директора начинают лишь выстраивать избыточные бюрократические структуры вокруг этих засохших деревьев. Такое происходит постоянно, и в результате развитие компании останавливается. Сделайте теперь замену таких людей своим главным приоритетом.
Возможно, генеральный директор пытается играть слишком много ролей. Одной из фирм, с которыми я работал, срочно был необходим финансовый директор, но основатель и генеральный директор компании не мог заставить себя платить зарплату, необходимую для привлечения профессионала в области финансов. Он предпочитал заниматься всем самостоятельно – что не замедлило сказаться на результатах компании. Как только в компании появился финансовый директор, рост и повышение прибыльности вернулись в течение нескольких месяцев.
И последнее, о чем хотелось бы сказать и о чем говорить весьма непросто: бывают моменты, когда вам нужно заменить самого себя. Мы все знаем, что навыки, необходимые для начала бизнеса, отличаются от тех, что нужны для управления и расширения компании. Даже Билл Гейтс пришел к этому выводу. В определенный момент он понял, что компании Microsoft будет лучше, если он вернется к своей роли провидца – той роли в предпринимательском бизнесе, играть которую ему удавалось лучше всего. «Пусть Стив Балмер будет генеральным директором», – возможно, это шесть самых разумных слов, сказанных Гейтсом за всю его жизнь.
Экономическая машина сломалась
Возможно, вы занимаетесь глупым делом. Может быть, экономическая модель, на которой была основана ваша компания, теперь потеряла смысл. Как бы там ни было, вы просто понимаете, что компания никогда уже не заработает денег – и уж точно не в таком большом количестве. Венчурные капиталисты называют такие компании «живыми мертвецами» – имея в виду, что они могут выжить, но никогда больше не добьются великих успехов. А значит, пришло время свернуть бизнес.