Также к профессиональным участникам информационного рынка можно отнести: справочные и юридические службы, агентства по обеспечению информационной безопасности бизнеса клиента, аудиторские, консалтинговые и рекламные агентства, производителей программного обеспечения.
Консалтинговые компании предоставляют клиентам следующие услуги:
– экспертная оценка ситуации в организации;
– исследование рынка;
– разработка на основе результатов исследования вариантов стратегического развития компании (управленческий консалтинг);
– расчет суммы и определение способов необходимых инвестиций;
– поиск инвесторов;
– реализация разработанных стратегий;
– разработка корпоративных информационных систем (IT-услуги);
– сравнение потенциалов различных бизнес-продуктов;
– проведение экспертизы проектов, предлагаемых клиенту третьей стороной;
– юридический и финансовый консалтинг;
– реинжиниринг бизнес-процессов.
В России небольшое количество участников предлагают комплексное решение информационных задач для своего клиента. Рынок предложения глобальных корпоративных решений находится в стадии начального формирования. Основная причина в том, что в российской экономике лишь крупные корпорации планируют информационную политику с построением иерархии информационной работы из стратегических, тактических и оперативных сведений. С развитием управленческого менеджмента, растет потребность в услугах не только информаторов, но и информационно-аналитических организаций (например, услуги по оценке бизнеса, составлению бухгалтерских отчетов, анализу финансово-хозяйственной деятельности, разработке бизнес-планов, созданию информационных систем, моделированию бизнес-процессов, составлению инвестиционных портфелей и т.д.).
На примере одного из лидеров мирового рынка аудиторских услуг, фирмы PricewaterhouseCoopers, можно увидеть как компания за счет овладения смежными видами предпринимательской деятельности расширяет свои возможности на мировом рынке информации и консалтинга, предлагая клиентам комплекс услуг – от аудита финансовой отчетности, налогового планирования и юридического сопровождения до управления финансовыми потоками и рисками, увеличения акционерной стоимости хозяйственного общества.
Оценивая участников информационного рынка, следует отметить, что наиболее значительных результатов достигают хозяйственные объединения компаний.
Так, один из лидеров российского рынка высоких технологий холдинговая компания R-Style в начале 90-х годов начинала с продажи иностранных компьютеров, периферии и оргтехники, затем была образована дистрибуторская фирма RSI, а в настоящее время, преследуя цели диверсификации своей деятельности, создан холдинг, в который входят торговые фирмы, производители компьютерного оборудования под собственной торговой маркой, сервисные службы по обслуживанию вычислительной техники, разработчики сетевых программ комплексной автоматизации коммерческих организаций, маркетинговые и рекламные агентства, интернет-провайдеры и т.д. Например, если на определенном этапе заказы на разработку программного обеспечения падают, холдинг наделяет большими оборотными средствами те компании, чья продукция или услуги пользуются повышенным спросом.
Закон об информации, информатизации и защите информации регламентирует работу с информацией как на уровне государственных структур, так и на уровне коммерческих организаций. Но нуждаются в уточнениях положения о регистрации информационных ресурсов и систем, об информационных услугах, предоставляемых пользователям из государственных и частных ресурсов.
Тема 21. Понятие и правовые ограничения коммерческой тайны
1. Актуальность организации коммерческой тайны
В предпринимательстве конкурентная борьба невозможна без получения информации о деятельности конкурентов. Но закрытость законного доступа к коммерческой информации неизбежно порождает стремление недобросовестных конкурентов в ее получении незаконным путем. Причем, заинтересованные лица, в том числе недобросовестные конкуренты, нередко пытаются получить конфиденциальную информацию с помощью экономического шпионажа. Это порождает, например, возможность шантажа, ведет к таким последствиям как срыв сделок, планов, проектов, вынужденный уход предпринимателя, а также банкротству компаний.
Как известно, в нашей стране уже приняты конкретные меры по созданию надлежащей правовой базы, обеспечивающей гарантию защиты прав предпринимателей на коммерческую информацию – вступил в правовую силу Федеральный закон «О коммерческой тайне».
Вместе с тем, как отмечают специалисты в области деловой информации, актуальна проблема защиты информации от «инсайдеров»(т.н. сообщников конкурента из числа работников фирмы). Например, примитивность паролей или сложный пароль записан в текстовый файл на жестком диске, а значит пароль доступен для проникновения через сеть; случаи использования государственных служащих, работников банков, страховых организаций, которые в силу своей специфики имеют доступ к конфиденциальной информации.
С другой стороны – чрезмерная увлеченность российских предпринимателей засекречивать все, ведет к тому, что снижается эффективность работы «сотрудников-незнаек», они подозревают всех сами. А клиенты подозревают их самих, и фирму, которую они представляют. Уместно напомнить выражение американского юмориста Генри Уиллера Шоу: «Чем меньше мы знаем, тем больше подозреваем».
К сожалению, российская судебная система имеет небогатый опыт в рассмотрении гражданских дел такого рода.
2. Понятие «коммерческая тайна»
Многие предприниматели не придают значения тому, что коммерческая тайна – это не просто гриф на документе, а организованная определенным образом «конфиденциальность информации, позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду» (Закон о коммерческой тайне), если предпринимателем приняты организационные и правовые меры по ее фиксации и охране.
Информация, составляющая коммерческую тайну, – научно-техническая, технологическая, производственная, финансово-экономическая, организационно-управленческая, торговая и иная информация, имеющая следующие признаки:
достоверность;
завершенность
достаточность для коммерческого использования;
действительная или потенциальная коммерческая ценность в силу неизвестности информации третьим лицам;