хорошая сторона». Когда люди делают выводы из трудных ситуаций, это помогает легче справляться с такими ситуациями в дальнейшем. Но понять, что в любых обстоятельствах есть свои плюсы, можно только самому. Насильно заставить человека взглянуть на свои проблемы с позитивной точки зрения не получится.
Подсказка: если все эти расхожие фразы бесполезны, почему же мы их так часто произносим? Вэл Уолкер в своей книге «Искусство утешения» утверждает, что в нашей культуре больше ценят продуктивные действия, а не просто присутствие, организованность, не эмоциональный хаос. Мы считаем, что обязательно нужно что-то предпринять, мы убеждены, что «помочь» – значит с чем-то справиться. Мы не умеем терпеть страдания, стараемся избавиться от них, придумываем для этого разные способы. От этого страдающему человеку становится еще хуже и у него возникает отчуждение по отношению к тому, кто пытается ему помочь.
Словом, лучше воздержаться от банальных советов вроде «смотри на жизнь позитивно». Лучше выясните, что именно чувствует ваш друг в данный момент.
Это просто: вам достаточно его выслушать.
Вот как Марди рассказывает своей соседке Венди о своей заболевшей дочери:
Марди: Я спать не могу. Я вся издергалась. У нее психологические проблемы. Врачи говорят, что, судя по всему, у нее синдром Туретта. Пятьдесят процентов вероятности, что это он.
Венди: Не волнуйся, ведь пятьдесят процентов – не сто.
Вместо того чтобы выслушать взволнованную Марди, Венди пытается перевести разговор в позитивное русло.
Марди: Ну да, пятьдесят процентов – это немало. Смотри, допустим, пятьдесят процентов вероятности, что я куплю себе вечером чизбургер. Что это значит? Я действительно вполне могу его купить. Так что у моего ребенка действительно может быть психическое расстройство. Понимаешь?
Венди: Да все нормально будет. Ты постарайся настроиться на лучшее.
Венди навязывает собеседнику свои представления о том, что такое здоровый человек. Таким образом она:
1. Намекает, что Марди заблуждается и только поэтому страдает.
2. Подчеркивает, что Марди никак не может «настроиться на позитив» и, возможно, именно этим объясняется состояние ее ребенка (можно сделать вывод, что Марди «сама напросилась» или «сама все это заслужила»).
Давайте попробуем еще раз:
Марди: Я спать не могу. Я вся издергалась. У нее психологические проблемы. Врачи говорят, что, судя по всему, у нее синдром Туретта. Пятьдесят процентов вероятности, что это он.
Венди: Мне так жаль.
Марди: Спасибо. Я не знаю, что делать. Похоже, мне остается просто ждать, что будет дальше. И не читать ничего в интернете. Но это так трудно.
Простые слова поддержки от Венди помогают Марди рассказать о своих переживаниях подробнее.
Подсказка: вот так и поступайте. Если вы спросите человека, которому трудно, как он себя чувствует, а он заявит, что все с ним в порядке, то вы вполне можете продолжить разговор в этом духе. Ваш позитивный настрой пойдет собеседнику на пользу.
Очень трудно удержаться от наставлений в разговоре с человеком, который оказался в трудной ситуации. Это вполне очевидная реакция. Но так поступать не нужно никогда-никогда.
ПОЖАРНЫЕ – ГЕРОИ
(ЭТО НЕ Я)
Эмили рассказывает: Когда я проходила курс химиотерапии, то слышала со всех сторон: «Ой, ты такая смелая!» Я была признательна окружающим за поддержку, но при этом у меня возникало чувство, что никто из них не понимает, что это такое – болеть раком. Быть смелым – это, например, вбежать в горящий дом, чтобы кого-то спасти. А я просто попала в дерьмовую ситуацию. И мне хотелось из нее выбраться, а единственным способом сделать это было вставать каждый день и двигаться вперед – шаг за шагом.
В желании поддержать друга и поднять ему настроение нет ничего странного. У всех нас бывают плохие дни, и мы все знаем, как важна поддержка близких. Но иногда трудности длятся долго. Например, если человеку предстоит жить с тяжелым заболеванием. В таких ситуациях понимание окружающих потребуется, чтобы просто найти в себе силы подняться с постели утром. При этом осуждать нас за то, что мы жалуемся, не нужно. (А в трудные времена мы все жалуемся. Много.)
Если вам мало что известно о конкретных трудностях другого человека, лучше воздержаться от комментариев о том, насколько успешно он с ними справляется. Фраза «Ты такая смелая» может звучать как «У тебя такая ужасная жизнь, как ты вообще живешь, я не понимаю». Когда тобой восхищаются просто за то, что ты встаешь по утрам и живешь свою жизнь, это уже не искреннее восхищение, а скорее жалость – мы это в книге уже обсуждали.
Еще один нежелательный эффект от фразы «Ты такой сильный» заключается в том, что она возводит страдающего человека на пьедестал. Ему может быть трудно рассказывать о своих переживаниях, чтобы не упасть в глазах окружающих и не стать для них обузой. Одна овдовевшая женщина рассказала Келси вот что: «Я вся просто съеживалась, когда мне говорили: “Ты такая сильная”. Может быть, со стороны я и казалась сильной, но что творилось внутри! На успокоительных выживала».
Сценарий 1: У шестилетней дочери Минди ДЦП, и девочка передвигается в инвалидной коляске. Минди везла свою дочку на инвалидной коляске, с трудом протиснулась в узкую дверь общественного туалета в кинотеатре. И тут ей повстречалась Прийя, мать одноклассницы другой ее дочери. Женщины пару секунд поболтали про фильм. Прийя после короткой паузы брякнула:
Прийя: Ой, Минди, я просто не представляю, как ты со всем этим справляешься.
Минди: [с ужасом]: С чем именно?
Прийя: Ну, растишь Саманту. Со всеми этими трудностями справляешься. Я бы так никогда не смогла. Ты просто потрясающий человек.
Можете представить, что подумала Минди. Какой вариант более реалистичен?
1. Она оценила сочувствие и участие Прийи.
2. Испытала раздражение, потому что Прийя отнеслась к ней с пренебрежением и жалостью.
Если вы выбрали второй вариант – вы молодец. Все так и есть. Теперь подумайте, почему в этой ситуации Прийя проявила бы гораздо больше сочувствия, если бы ничего не сказала по поводу состояния дочери Минди. Вот вопросы-подсказки для вас:
1. Какой скрытый смысл угадывается в комментарии Прийи?
2. Почему Прийя захотела так высказаться? [Может, из лучших побуждений, а может быть, из презрения.]
3. В чем была бы польза для Минди, если бы Прийя ничего не говорила про больную девочку?
4. Что Прийя может сказать или спросить по поводу дочери Минди, чтобы собеседница чувствовала себя такой же «обыкновенной» матерью, как и она сама?
Сценарий 2: Джо болен рассеянным склерозом уже более 15 лет. Ему становится то хуже, то лучше, а недавно боли усилились. Он постоянно чувствовал сильную усталость, был не в состоянии ходить на работу целых пять дней. Он с трудом выводит своего пса на прогулку и читает своим детям книжки на ночь. Младший брат Джо – Джон – приехал помочь.
Джон: Джо, ты так мужественно справляешься со своими болями и слабостью… и меня это заставило задуматься. Я вот такой вспыльчивый и неуравновешенный, из-за этого у меня возникает много проблем на работе и в семье. Смотрю на тебя и беру с тебя пример. Я знаю, что ты не виноват в своей болезни и не стремишься быть героем. Но прямо сейчас, когда я вижу, как ты воспитываешь своих детей, как ты держишься, я испытываю к тебе глубокое уважение.
Джо: Спасибо за добрые слова, дружище. Правда, спасибо. Мне важно было это услышать. Особенно сейчас. Я что-то совсем расклеился, даже до офиса не смог доползти на этой неделе.
Джон: Точно. И я считаю,