Но у этой психологической закономерности есть и другая сторона, человек склонен приписывать себе все достижения (даже если они вызваны счастливым стечением внешних причин), а неудачи сваливать на окружающих или «непруху». Так формируется самоуверенность и вера в свою удачу (характерная для рано добившихся успеха людей) подрывающая устойчивость психики руководителя.
Возвращаясь к чтению книг и обучению, вы больше получите удовлетворение от учебы или прочитанной книги, если полученная информация совпадет с вашим опытом, и поможет вам его развить и глубже осознать. Свой опыт и свои выводы мы используем значительно более эффективно (даже если публично обесцениваем себя и свои навыки), чем любую внешнюю информацию.
ВЫ должны помнить, что, читая бизнес-книгу, вы попадаете под:
– власть мифов об авторе книги (настоящих, искусственных, ваших фантазий),
– власть словесных конструкций в книге (правильно в определенном ритме подобранные слова создают иллюзию смысла и истинности),
– власть идеологии автора книги (каждый бизнес-гуру стремится построить свой собственный культ, собственную систему ценностей и идей, наличие прописанной идеологии гарантирует наличие сторонников, продажи книг и лекций автора),
Эти виды воздействия формируют в вашем мозгу доверие к автору книги, к ее содержимому, а главное, делают вас сторонником некой идеологии. Возникает устойчивая иллюзия, что вы поняли смысл жизни, хотя бы в бизнесе!
ПЛЮСЫ от чтения книги по управлению и менеджменту:
– повышение самооценки и само восприятия (а вы, оказывается, в основном все правильно делали, и книга это подтверждает)
– новый источник структурированной и полезной информации
– новая энергия в работе и свершениях.
МИНУСЫ от чтения книг по управлению и менеджменту:
– формирование иллюзии нового жизненного опыта (это пока только информация)
– формирование завышенной самооценки в понимании вами окружающего мира и причин поведения людей
– разрушение вашей самооценки, в случае высокого авторитета автора и несовпадения вашего опыта с позицией автора книги
– резкое повышение тревожности и беспокойства от «неправильности» окружающего мира. Тревогу преодолевают путем покупки новых книг, походами на семинары и тренинги, попытками получить индивидуальные консультации.
МОРАЛЬ: руководителям бизнес-книги стоит писать, а не читать. Автор получит себе плюсы (структурирование знаний, повышение самооценки, славу и т. д.), а в минусы можно записать только потраченное время. Возможно, именно поэтому в Америке действует негласное правило миллионера. Заработал сам, начинай учить других, пиши книгу!
Глава 2. Энергетический обмен и природа стресса
Чем больше трудностей в борьбе,Тем и победа будет краше.
Лопе де Бега
Ученые, биологи, психологи, врачи по-разному определяют термин «стресс». И оценки этого явления очень полярны.
Я предлагаю вам не зацикливаться на точном определении этого термина. Важно, что стресс – это природный механизм, связанный с реакцией на изменение внешней среды, на возникающие проблемы.
Психологи и биологи считают, что с диких времен у нас осталось две реакции на угрозу жизни: «бей» или «беги». А когда эти две стратегии не работают, то «расслабься и получай удовольствие», даже в случае смертельной опасности.
Наше бессознательное в момент угрозы жизни перехватывает рычаги управления на себя. В некоторых случаях наступает состояние аффекта, когда человек способен на большие и малые чудеса. В кровь выбрасывается адреналин, это сильнейший химический стимулятор и одновременно яд. Адреналин наполняет наши мышцы силой, энергией и скоростью. Однако, если адреналин не использован в дело спасения организма, тело отравляется продуктами распада, и наступает апатия, бессилие, смирение.
В современном мире обычному человеку редко угрожает физическая опасность, вне военных действий или чрезвычайных происшествий. Однако наше бессознательное не умеет иначе реагировать на сильные, негативные сигналы от органов чувств и «рациональной» части мозга.
Когда человек не вернул кредит, когда в кино жуткая сцена, когда предстоит выступление перед аудиторией, страх позора, публичного унижения, страх потерять лицо запускает сходные природные механизмы (бей, беги, умри).
Именно поэтому с древнейших времен в разных странах существовал обряд инициации, переход из мальчика в мужчину. Некий набор испытаний, который должен пройти подросток. Племя отсеивало тех, кто плохо реагировал на стресс. Подобные «пытки» сохранились в виде выпускных экзаменов в школе или вступительных в институт.
Наиболее жесткая форма такого испытания для молодых людей действует в Южной Корее, в Японии и в Китае. Когда подростки сдают выпускные экзамены в школе – это самое важное испытание в жизни, плохая оценка определяет всю будущую жизнь молодого человека.
С глубокой древности, важной черной характера для вождя племени или предводителя военного похода, была способность сохранять внешнее спокойствие, демонстрировать презрение к смерти. Сохранять способность руководить большими группами людей в крайне агрессивной внешней среде (под угрозой смертельной опасности).
В современном мире это свойство человеческой психики назвали стрессоустойчивость.
Для проверки степени личной стрессоустойчивости кандидата в руководители предприятия или компании, придуманы сотни способов стресс-интервью.
Метафорически можно рассматривать каждого человека, как ходячий аккумулятор, который при общении с другими «аккумуляторами» получает или теряет энергию. Пока ученым не удалось измерить, какой именно энергией мы обмениваемся. Однако каждый может подтвердить, что чувствует изменение своего состояния в случае неожиданного конфликта в публичном месте. Нас вдруг переполняет агрессивная энергия, толкающая нас к импульсивным действиям. Мы готовы сорвать зло на ком-то еще. Аналогично, в случае неожиданного подарка, нас переполняет воодушевление и радость, нам хочется сделать кому-то, что-то хорошее.
Но это те случаи, когда мы получаем сильный эмоциональный всплеск, и наше рациональное, сознательное его понимает, чувствует и осознает приток энергии.
В 90 % случаев обмен энергиями при общении – это полностью бессознательный акт (как дыхание), от которого остаётся легкое «послевкусие».
Переизбыток негативной энергии может порождать сильную тревогу, волнение, страх, что воспринимается бессознательным как угроза жизни. Некоторые люди на умеренный вызов и негатив отвечают преимущественно реакцией «действуй». Именно у них наибольший шанс возглавить группу, стать неформальным лидером, вырасти до руководителя коллектива.
Руководитель по роду своей деятельности обязан ПОРОЖДАТЬ ДЕЙСТВИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ. Для этого руководитель каждый день осуществляет энергетический обмен с подчиненными в рамках осуществления своей функции:
ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ:
Вниз, на подчиненных
Вверх на начальство или акционеров
Вправо и влево при соприкосновении с себе подобными.
ВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ:
Партнеры
Друзья
Клиенты
Поставщики
Налоговые органы или иные проверяющие структуры
Такой обмен энергиями часто имеет негативный оттенок, потому что приходится решать проблемы, а не получать удовольствие.
Руководителями традиционно становятся люди, которым нравится решать проблемы. В начале трудовой карьеры, руководитель испытывает удовольствие от своей способности решать все возрастающий поток проблем. Там, где исполнитель видит тупик, руководитель видит возможность и выход.
УМЕЛЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ – ЭТО ТОТ, КТО РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ ЧУЖИМИ РУКАМИ.
Многие люди, любящие решать проблемы, часто меняют место работы, увольняются из компаний, потому что стало «скучно», проблем не осталось. Таким героям проблемы, плохо отлаженные бизнес-процессы в компании, хаос в делах фирмы в радость.
Однако проблема проблеме рознь. И очень часто менеджеру не дают прав решить проблему (его статус слишком низкий), даже если он знает как, и готов это сделать.
В такой ситуации менеджер сначала пытается все изменить, убедить, доказать, что-то сделать. Потом вспышка активности угасает и человек впадает в апатию. Отказывается от взаимодействия и осмысления ситуации. Это последствия стресса.
Большие кризисы в каждой стране случаются раз в несколько лет. Малые кризисы в отдельной компании случаются каждый день. На руководителя постоянно влияет внешняя и внутренняя среда. Причем почти любое воздействие помещает лицо, принимающее решение, в зону большого или малого дискомфорта. Происходит срыв поставок, девальвируется валюта, увольняются ценные специалисты, банк арестовывает счет.