Предисловие Дугласа Конанта
Каждый раз, проходя тест Майерс – Бриггс, я получаю высокий балл по шкале интроверсии. Будучи интровертом, я черпаю энергию из уединения. Порой я чувствую себя опустошенным, когда вынужден долгое время находиться на виду у больших групп незнакомых людей. Свою дань собирает и выгорание от общения, как описано в этой книге. После длительного пребывания в обществе – в том числе после долгого рабочего дня – мне нужно побыть одному, в тишине и спокойствии, наедине со своими мыслями, чтобы обдумать прошедший день и зарядиться энергией.
Однако в моем случае все еще сложнее, поскольку, когда я возглавлял Campbell Soup Company – компанию со штатом около 12 000 человек, – моя работа часто требовала от меня быть «в доступе», на виду у других людей. Мало того, передо мной стояла задача остановить стремительное падение рыночной стоимости компании – причем безотлагательно. За время моего пребывания в этой должности мы добились впечатляющего успеха, проведя радикальные преобразования в руководящей команде, переупаковав портфель активов, урезав расходы и совершив стратегические инвестиции в продукцию Campbell, маркетинговые программы, процессы внедрения инноваций и инфраструктуру компании. В результате по совокупному доходу акционеров компания заняла ведущие мировые позиции в секторе пищевой промышленности.
Ныне, как основатель и глава Conant Leadership, я занимаюсь деятельностью, которая, по всей видимости, еще меньше подходит интровертам. В своем стремлении способствовать качественному росту лидеров XXI века я часто оказываюсь перед полным залом, чтобы рассказать людям о том, как эффективнее вести свою организацию вперед. Как же интроверту вроде меня удается справиться с такой задачей? Хороший вопрос!
Я покривил бы душой, если бы стал утверждать, что в моей жизни не было мгновений, когда мне изо всех сил хотелось стать более общительным, – но общительность просто не свойственна моей природе. В возрасте примерно 50 лет я стал сознавать, что самое лучшее для меня – донести до всех, с кем я работаю, простую истину: я робок и застенчив. Я понял, что окружающие отнюдь не телепаты и что я должен как-то давать им понять, о чем я думаю и что чувствую. В конце концов я составил короткую речь, в которой постарался донести до других людей самую суть того, что я собой представляю и чего пытаюсь добиться. Я непременно произносил ее перед новыми сотрудниками прямо с порога, чтобы все, с кем я работаю, ясно представляли себе, кто я и чего жду от каждого, кто хочет здесь преуспеть. Оказалось, что открытое заявление о своей интровертированности дает мощное чувство свободы и уж всяко лучше мучительных попыток навязать себе чужой стиль поведения. Я неукоснительно придерживался этой практики больше десяти лет – и она действительно помогала мне выстраивать прочные отношения и быстро преодолевать этап «ритуальных танцев», с которого обычно начинается совместная работа незнакомых прежде людей.
Я обнаружил, что развитие таких навыков требует сознательных усилий. В моей карьере был момент, когда глава Nabisco предложил мне пост президента по продажам. Я ответил: «Вы, должно быть, шутите. Во-первых, я интроверт, а во-вторых, не играю в гольф». И все же в конце концов я принял это предложение. Мне пришлось выйти еще дальше из зоны комфорта – шаг, который Дженнифер в своей модели 4П называет «прыжок». С точки зрения эмоций это была самая сложная работа в моей жизни – но я должен был принять этот вызов. То напряжение, которое я испытал, позволило мне стать более эффективным лидером и подготовило к роли генерального директора компании.
Книга «Лидер-интроверт» отдает должное сильным сторонам интровертов и предлагает процесс, который поможет интровертам добиваться выдающихся результатов. В основе модели 4П («подготовка – присутствие – прыжок – практика»), которую предлагает Дженнифер, лежат полезные уроки, которые она бережно извлекла из своей работы с тысячами успешных лидеров-интровертов. Процесс 4П дает интровертам практичный инструмент для множества трудных ситуаций – от публичного выступления до выстраивания сети связей и руководства компанией из списка Fortune 500.
Чтение этой книги принесет пользу как интровертам, так и экстравертам. Интроверты, без сомнения, есть в любой организации. Эту группу сотрудников просто нельзя игнорировать. Большинство полагает, что руководители – это общительные, заметные, харизматичные люди. Такой взгляд на вещи представляется мне очень однобоким. Присмотритесь – и вы обнаружите в своей организации интровертов, причем некоторые из них – прирожденные лидеры. Ключевая задача современного лидера – заглянуть под внешнюю оболочку своих коллег и раскрыть весь их потенциал. Да, экстраверты порой достигают руководящих постов быстрее, но мы, интроверты, должны двигаться в собственном темпе, чтобы в конечном итоге суметь выйти на полные обороты. Интроверты совершенно точно способны быть чрезвычайно эффективными лидерами – окружающий деловой ландшафт изобилует примерами.
Эта книга покажет вам, как действовать на рабочем месте более эффективно и осознанно. Если вы экстраверт, вы научитесь лучше понимать и легче принимать те черты, которые присущи вашим коллегам-интровертам. Если вы интроверт, вы обретете новое понимание себя и получите практические рекомендации о том, как задействовать свою безмолвную силу. В конце концов, самое полезное для всех нас – понять, кто мы есть, и научиться опираться на это знание, чтобы внести как можно более значимый вклад в общее дело. Книга, которую вы держите в руках, именно об этом.
Дуглас Конант,в прошлом президент и генеральный директор Campbell Soup Company, ныне глава Conant LeadershipЛюсиль и Элвину Борецам —
замечательным родителям, научившим меня любви и смеху
Предисловие автора
Вы разговариваете, когда перестаете быть в мире с вашими мыслями; и когда вы больше не можете жить в одиночестве вашего сердца, вы живете губами, а звук становится лишь развлечением.
Калил Джебран. Пророк[2]
Кто-то сказал: работа была бы в радость, если б не сотрудники. Всем нам доводилось время от времени испытывать это чувство. Профессиональный успех зависит не только от знаний и умений, но и от взаимоотношений. Экстраверту по душе межличностные взаимодействия, из которых строятся человеческие связи. Но каково интроверту в нашей коммуникабельной бизнес-культуре, где господствует тип поведения А[3]? Тихий и сдержанный человек остается здесь непонятым, непринятым, непризнанным. Его молчание воспринимается как знак несогласия, как симптом высокомерия или даже глупости. И если это ваш случай, вы, наверное, уже не раз убеждались в том, что неумение строить отношения заводит вашу карьеру в тупик. Вы лишаете себя всех тех преимуществ, которые проистекают из контактов с коллегами. И вся организация несет убытки, не получая должной отдачи от вашего таланта и опыта.
Но есть и хорошие новости: с интроверсией можно справиться. В ваших силах сохранить свой тихий и задумчивый характер и тем не менее приспособиться к культуре, поощряющей тех, кто на виду. Книга «Лидер-интроверт» научит вас этому на примерах миллионов людей, уже прошедших такой путь.
Для кого эта книга
Вы – менеджер среднего звена или близки к этому положению? Ваша задача – влиять на коллег, добиваясь от них выполнения определенной работы? Возможно, вы руководите проектами или мечтаете взять на себя серьезную роль, а не ограничиваться лишь своим вкладом в общее дело. Если вы узкий специалист – технический, академический, финансовый, – неудивительно, что вы застенчивы и молчаливы. А может быть, вы просто не прошли тренинг по взаимоотношениям, в отличие от коллег из отдела продаж или кадров. Нелегко и женщине в традиционно мужской сфере деятельности, нелегко каждому, кто не умеет добиться, чтобы его выслушали. Возможно, вы не всегда интроверт, но порой впадаете в это состояние. Интроверсия различается по степени выраженности: бывают ситуации, в которых и самые бойкие из нас не сообразят, как справиться с неловкостью. Опять же, если вы руководите людьми или проектами, вам приходится иметь дело с интровертами в своей команде, и эта книга поможет вам понять их, помочь им, добиться от них максимального участия.
Кто я
Признаюсь сразу: я экстраверт из экстравертов. Я высказываю свои мысли вслух, я из тех людей, которых вы, читатели-интроверты, считаете утомительными до безумия. Что такая «болтушка», такой «фонтан» может понимать в жизни интроверта? Позвольте мне рассказать свою историю.
Более четверти века я проработала корпоративным консультантом, оратором и коучем. Я готовила и консультировала тысячи руководителей из самых разных организаций и убедилась, что методы, которыми я делюсь в этой книге, прекрасно помогают интровертам. Многие мои клиенты потом рассказывали мне, как применяли эту технику и добивались прекрасных результатов для себя и своей компании. Я привожу эти примеры, потому что и для меня результат – главное.