Тема, оформление доски счета, празднования/награды
С учетом «скал», «важных чисел» и задач на год задайте квартальную или годовую тему, которая позволит дополнительно сконцентрировать деятельность всех сотрудников на решении этих задач. Подумайте, где разместить доску счета, которая будет сообщать всем сотрудникам о продвижении на пути к достижению измеримой цели, согласованной с темой. Не забудьте и о празднованиях. Заранее следует решить, какие вдохновляющие награды и веселые мероприятия ждут сотрудников, если измеримая цель будет достигнута.
Подготовка
Теперь, прежде чем перейти к следующему уровню пирамиды, достаньте корпоративный календарь и установите дату следующей квартальной встречи. Именно тогда вы заново зададите тему и определите шаги на следующий квартал. Выделите целый день на ежеквартальные совещания. Определение необходимых шагов и мероприятий не так просто, как кажется на первый взгляд. Для большинства компаний такие совещания становятся мини-марафоном: для их проведения нужно тщательно подготовиться, потратить на них много времени и управленческой энергии – конечно, если вы проводите такие совещания правильно. А значит, все нужно запланировать заранее!
Графики
Предпоследний уровень пирамиды планирования посвящен графикам и представлен в последней колонке одностраничного стратегического плана под заголовком «Дата выполнения». Именно здесь мероприятия, разработанные на предыдущем уровне, получают точные временные рамки. Глядя на организацию в целом, вы должны определить, когда что произойдет. Что произойдет в первую очередь? А что потом? Какие действия взаимосвязаны функционально и какое влияние эти совместные действия окажут на вашу способность выполнять работу? Примите все это во внимание, когда будете разрабатывать свои графики. Начните с того, что каждый руководитель, ответственный за определенное мероприятие или «скалу», должен представить вам одностраничный план действий (с указанием дат), которые необходимо выполнить для достижения целей.
Когда вы пытаетесь разобраться с деталями, необходимыми для заполнения этой части пирамиды, помните: ни в одной организации ничто и никогда не будет выполнено, пока оно не появится в еженедельном списке дел какого-либо сотрудника – и именно еженедельном! Перестаньте мыслить в категориях ежемесячных этапов и переводите все измерения, крайние сроки и конечные результаты на уровень еженедельных этапов. Сначала это может показаться неудобным – но это нужно сделать.
Ответственность
Последнее и наиболее важное, завершающее нашу пирамиду планирования – это задание надлежащей степени ответственности. Это уровень, дающий ответ на вопрос «Кто?». На нем ваша компания назначает определенного человека, который будет отвечать за конкретное действие, являющееся некоторым пунктом вашего плана, – и так для каждого пункта.
Заметьте – я сказал, что вам нужно определить человека, который будет «отвечать», а не человека, который будет «отчитываться», – эти два понятия совершенно различны. Многие люди, скорее всего, отчитываются за достижение определенной цели или создание некоторого продукта, но никоим образом нельзя допустить, чтобы отвечали два или более сотрудника. Я не хочу сказать, что этому одному человеку придется делать все самостоятельно или быть умнее или старше других. Просто этот человек должен быть тем единственным, кто озвучивает перед руководством завершение деятельности – то есть заботится о том, чтобы с необходимостью произошло нечто, выражающееся в достижении определенных конечных результатов. Помните: если ответственны все – на самом деле не ответствен никто.
Делаем правильные дела хорошо: вы заполнили одностраничный стратегический план
Поздравляю – вы заполнили одностраничный стратегический план! Еще раз взгляните на мой образец заполненного плана, который я привожу в конце этой главы. Внимание: удержитесь от соблазна вернуться и пересмотреть свой документ, подобрав для него более удачные выражения. Задача не в том, чтобы найти точные слова или чтобы использовать их наиболее подходящим образом. Главное – собрать на одном листе бумаги всю информацию о вашей компании, в каком бы несовершенном виде она ни была представлена, и иметь возможность обращаться к ней каждый день, чтобы помочь вашей компании реализовать свой потенциал.
Я так часто повторял эту фразу, что в конечном итоге сделал ее заголовком одностраничного стратегического плана, образцы которого я раздаю всем желающим: «Помните – успех определяется 1 процентом видения и 99 процентами дисциплины». Львиная доля ваших усилий должна быть посвящена не встречам, разговорам и поиску удачных выражений, а убеждению сотрудников делать то, что должно быть ими сделано. Используйте свой одностраничный стратегический план каждый день, каждую неделю, каждый квартал и каждый год, чтобы «Делать правильное дело!».
4
Разрабатываем и используем базовые ценности
Используйте базовые ценности, чтобы вырастить великолепную компанию!
Резюме для руководителей: несколько правил, частое повторение одного и того же и поведение, соответствующее этим правилам, – вот три ключевых элемента как в обучении детей надлежащим моральным принципам, так и в построении мощного культурного фундамента для компании. Кроме того, имеются неопровержимые доказательства того, что мощная культура приводит к исключительной эффективности труда, увеличению коэффициента удержания персонала и повышению дисциплины в организации. Что также важно, мощная культура, основанная на небольшом числе правил (базовых ценностей), значительно облегчает задачу лидерства, делает ненужными массу процедур и норм, дает каждому сотруднику основание для принятия непростых решений и в целом привносит простоту и ясность во многие системы фирмы, имеющие отношение к работе с людьми. В этой главе я представлю простые инструменты для осознания ваших базовых ценностей (если они еще не определены) и восемь мер, необходимых для сохранения жизненности и актуальности базовых ценностей. Вы увидите, как можно использовать свои базовые ценности в качестве замены различных способов организации того, как ориентировать сотрудников, проводить собеседования с людьми, принимать их на работу и управлять эффективностью бизнеса. Кроме того, использование плана личной производительности позволит вам создать эффективную систему оценки труда, в основе которой будут лежать базовые ценности компании.