Мария Рэйпер, которая работает в городской администрации Остина, штат Техас, поощряет своих сотрудников с помощью сладостей. Когда она хочет похвалить кого-то за хорошо проделанную работу, то раздает конфеты «Престиж» и «Спасатель» – тем, кто не раз спасал ситуацию.
* * *
Устраивайте маленькие тематические вечеринки. Например, в одной компании в Миннесоте большой или маленький успех отмечают чайной церемонией вместо обычного перерыва на кофе. Каждый приносит красивую чашку и надевает оригинальную шляпу, чтобы придать посиделкам праздничное настроение.
Большинство офисных развлечений, какими бы незначительными они ни были, можно превратить в вечеринки «на тему» – нужен только
творческий подход. Сотрудники могут облачиться в костюмы курьера, чтобы таким образом признать его заслуги, или всем вместе во время перерыва отметить День сурка, натянув на себя варежки и темные очки. Я уверен, что вы тоже сможете придумать минут за десять забавный способ кого-то поздравить или поблагодарить.
Для тех из вас, кто хотел бы устроить тематическую офисную вечеринку, но никак не может придумать что-то интересное, существует книга Эллен Хоффман «Rock the Casbah: The Complete Guide to Hosting Your Own Theme Party» («Приведите всех в восторг! Подробный путеводитель по организации тематических вечеринок»).
В компании «Capital One Services» в Тампе, штат Флорида, в течение месяца можно видеть бутафорский торт, расположенный над рабочим местом того или иного сотрудника – таким образом отмечаются дни рождения и юбилеи. (Будем надеяться, что потом никого не заставляют его съесть.)
Также в этой компании сотрудники раздают своим коллегам лотерейные билеты в качестве поощрения. Билеты реализуются в конце месяца во время розыгрыша. Это великолепный способ напомнить друг другу о достижениях каждого члена команды.
* * *
Пол Филипс, менеджер по поддержке производства в «GTE Data Services», рассказывает: «Один из самых популярных способов похвалить всю группу (около восьмидесяти человек) – устроить дневной поход в кино. Мы договариваемся с руководством местного кинотеатра, чтобы они оставили билеты специально для нас. Сотрудники приносят от нас письмо, покупают попкорн, конфеты или что-то еще и весь день отдыхают от работы, наслаждаясь просмотром фильма за счет компании. Это недорогой способ порадовать людей (каждый билет стоит около десяти долларов), и он надолго оставляет у всей команды много приятных впечатлений. Те, кто не может пойти из-за срочной работы, получают два билета в кино, которые могут использовать, когда им будет удобно».
* * *
«Я знаю по опыту, что веселье естественным образом возникает из сочетания правильных людей и работы, которая приносит удовлетворение».
Барри Йохансен, «College Hill Group» * * *
Топ-десять Дэйва (Хемсата)
Самые популярные подарки в качестве поощрения (по результатам опроса):
10. Шуточные сувениры
9. Корзина фруктов или коробка попкорна
8. Грамоты и призы
7. Книги (любимая идея Дэйва)
6. Билеты на спортивные матчи
5. Воздушные шарики (с гориллой или без) 4. Подарочные сертификаты (практически на все)
3. Ужин в ресторане (или обед, или завтрак) 2. Футболка и
№ 1. Кружка для кофе (желательно с рисунком)
Выпускников Академии лидерства в городе Сан-Пол, штат Миннесота, каждый раз просят сделать творческие презентации для праздника по поводу завершения учебы. Как правило, они придумывают стихи или разучивают рэп о том, чему они научились, и выступают с этими номерами на вечеринке.
Дональд Уилленс, которого любовно называют Король мультфильмов, за своим столом в «Animation USA» (город Сан-Франциско, Калифорния) сидит в короне. Дэвид излучает энтузиазм и утверждает, что каждый день на работе – это сущая радость. Сотрудники подарили ему эту корону в качестве награды за искреннюю страсть к работе. Он говорит, что «дорого заплатил» за свое детское увлечение телевизором. Он превратил свою любовь к мультфильмам в карьеру. Его любовь к своей работе заразительна, с ним все продается мгновенно. Как и у персонажей, которых он создает, каждая клеточка его тела наполнена весельем. Нужно просто взять радость жизни и претворить ее в радость работы.
Смех в фокусе
Веселье хай-класса
«Manco» – это частная корпорация, штаб которой находится в Эйвоне, штат Огайо. Она занимается производством материалов для ремонтных и строительных работ. Во всем, начиная от расположения кабинетов и заканчивая неизменным талисманом, уткой Манко-Ти-Дак, лидер компании Джек Кал старался создать атмосферу, которая будет вдохновлять сотрудников (на языке «Manco» их называют партнерами) на творчество, открытое общение и неустанный поиск развлечений. Формула успеха «Manco» такова: доверие и предприимчивость каждого. Компанию регулярно признают не только лидером производства, но и лидером в управлении бизнесом.
Утка высокого полета
Продукция «Manco» распространяется оптом и в розницу по всем Соединенным Штатам, в магазинах офисных принадлежностей, инструментов, в центрах товаров для дома и сетях магазинов товаров со скидкой. Их самый известный продукт – «Duck Tape», двухсторонняя клейкая лента для домашнего ремонта любой сложности. Утка-талисман Манко-Ти-Дак – представитель компании. Сегодня «Duck Tape» – лидер продаж, она занимает больше половины всего рынка подобной продукции.
Во всем мире «Manco» знают как компанию с такими ценностями, как забота о клиентах и участие в решении социальных проблем. Их новый главный офис занимает площадь в 387 квадратных футов и находится на 200 акрах земли в 20 милях к западу от Кливленда. Деятельность компании наглядно говорит о настоящем партнерстве между «Manco», местной администрацией и обществом. В названии улицы (Just Imagine Drive – «Только представьте»), на которой находится здание офиса, запечатлена часть корпоративного слогана: «Только представьте, что может сделать для вас Дак!» «Manco» выделила более 100 000 долларов на улучшение дорог, канализации и водопровода своих соседей. Примерно 35 % всех земель, принадлежащих «Manco», было решено не использовать и приравнять к природоохранной зоне. Местным школам тоже повезло – в их фонды регулярно поступают щедрые пожертвования.
Жизнь в утином царстве
В «Manco» веселый дух и творческий порыв бурно процветают, ведь это среда открытого общения, свободной информации и, что самое главное, доверия. Все в «Manco» чувствуют, что доверие – краеугольный камень в здании ценностей компании. Оно создает общность и внутри, и вне организации и позволяет партнерам (сотрудникам), клиентам и поставщикам эмоционально участвовать в успехе «Manco». Такие вложения дают партнерам «Manco» основания рисковать и дарят радость от работы. А результат – особенный дух компании, верность и командная сплоченность. Эта стратегия создания рабочей среды не просто оказалась успешной, на ней вырос весь бизнес.
Свободное распространение информации начинается с интенсивного тренинга в университете «Manco». Трехдневные занятия проводят более 27 сотрудников, представляющих самые разные отделы компании. В основном они рассказывают о ценностях компании, ее культуре и истории. Обмен информацией происходит на собраниях, которые проводятся два раза в неделю. Эти собрания открыты для всех, и повестки дня здесь не было и быть не может. Это, как встреча на городской площади. Главная цель – поделиться новыми идеями, новостями о конкурентах, историей чьего-то успеха, заботами какого-то отдела или даже шуткой. (У них есть даже колокол, в который можно ударить, если шутка не совсем удалась.) В отличие от многих корпораций в «Manco» партнеры становятся влиятельнее и значимее благодаря репутации, основанной на профессиональном отношении к обмену информацией.
Кря-кря
Веселье проистекает уже из главных ценностей и Видения «Manco», но компания знаменита еще и несколько нетипичным поведением партнеров. Во время ежегодного Утиного конкурса партнеров «Manco» одолевает творческая свобода. Это конкурс талантов, поэтому устраиваются песнопения, танцы и другие интересные номера.
Конкурс «Только представьте» дает возможность создать и продать новый продукт, основываясь на уже существующих в «Manco». Как-то на конкурс в числе прочего предлагали хлопушки из упаковочных материалов, робота в виде одного из сотрудников, держатели для чайников, даже футбольный стадион. Все голосуют за самое сумасшедшее предложение.
Компания широко известна благодаря своим корпоративным заплывам накануне зимы в утиных прудах (см. гл. «Поощрение», стр. 46).