11. Работая с клиентом, забудь о своей жизни, особенно о проблемах.
12. К каждому клиенту нужен свой подход: умей быть гибким и изменяться.
13. При общении с тобой клиент ждет от тебя профессионализма.
14. Не получив при общении желаемого, клиент уйдет навсегда.
15. Получив желаемое, клиент не только вернется, но и сделает тебе рекламу.
16. С некоторыми клиентами достаточно просто молчать и соглашаться.
17. Возбужденный клиент для начала должен получить сеанс психотерапии от тебя.
18. Если клиент не доволен работой твоего сотрудника, возмутись вместе с ним, пообещай разобраться и наказать сотрудника.
19. Клиент приходит за уважением, почитанием и пониманием.
20. Цени время клиента.
21. Будь всегда чуть ниже своего клиента.
22. Во время общения следи за реакцией клиента.
23. Реакция клиента – путеводитель разговора.
24. Выражай свое мнение только тогда, когда клиент этого хочет.
25. «ДА! Я С ВАМИ СОГЛАСЕН!» – ключ к успешному диалогу.
© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/
25 лучших цитат о деньгах
1. Деньги любят оптимистов.
2. Деньги возвращаются и приумножаются у тех, кто с ними легко и разумно расстается.
3. Деньги любят работать на своего хозяина.
4. Деньги любят счет.
5. Деньги приходят к тому, кто вдохновлен красивой идеей.
6. Деньги приходят к тому, кто постоянно улучшает жизнь.
7. Деньги любят того, кто относится к ним бережно и с уважением.
8. Деньги любят богатых хозяев.
9. Деньги не любят, когда их тратят впустую.
10. Деньги – это бумага с водяными знаками.
11. Деньги не любят, когда думают только о них.
12. Деньги рады, когда их много вместе.
13. Деньги – главный рабовладелец в мире.
14. Деньги – лучший инструмент порабощать людей.
15. Деньги ненавидят тебя, если ты ненавидишь их.
16. Деньги – гениальное изобретение.
17. Деньги заставляют большинство людей вставать с утра с постели.
18. Деньги красивы.
19. Деньги не любят теряться.
20. Деньги суть возможности.
21. Деньги могут прийти мгновенно, но это бывает редко.
22. Деньги любят тех, кто с ними становится лучше.
23. Деньги любят возвращаться к своему хозяину.
24. Деньги не терпят расточительства.
25. Большие деньги любят, когда о них молчат.
© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/
40 лучших цитат о бизнесе
1. Нематериальные цели исполняются в два счета.
2. «Я люблю пролетать над спящими городами. Мне нравится думать, что пока они спят – я работаю».
3. Компаньон может ускорить ваше дело в десятки раз.
4. Человек никогда не становится счастлив, оставаясь в одиночестве.
5. Новый день – новые победы.
6. «У каждого своя Москва».
7. Все строится на этих «я могу» и «я не могу» себе это позволить.
8. Бизнес – это путь одиночества.
9. Когда приходит настоящий бизнес – все остальное уходит на второй план.
10. Если вы занимаетесь своим делом – вы всегда вне конкуренции.
11. Не продавайте плохой товар.
12. Вы должны гордиться тем, что производите или продаете.
13. Время не терпит ошибок.
14. Лидерами не рождаются – лидерами становятся.
15. Главный критерий вашего бизнеса – вы должны быть довольны своей работой.
16. Работайте над тем, чтобы получать удовольствие от того, чем вы занимаетесь.
17. Следуйте за своей мечтой – ничего не бойтесь.
18. Только сам человек делает свою жизнь счастливой.
19. Будьте довольны тем, что имеете.
20. Не верьте тем, кто говорит, что бизнес – это просто.
21. Настоящий профессионал всегда востребован.
22. Бизнес всегда должен быть в движении.
23. Так чего же вы действительно боитесь?
24. Когда долго стоит пасмурная погода, поднимитесь на 10000 метров – там всегда солнечно.
25. Не реализуете свои возможности – теряете себя и время.
26. У бизнесмена одна цель – оставаться востребованным.
27. Один человек может вести за собой тысячи.
28. Даже если рядом будут люди, которые зарабатывают сверхприбыль, – вы не сможете этого понять, пока сами не будете зарабатывать эти деньги.
29. Жадность – это дорога к бедности.
30. Лучше быть по уши в делах, чем по уши в долгах.
31. За хорошую идею возьмется любой банкир.
32. Не стесняйтесь делать самую черную работу.
33. Слабый человек видит минусы и расходы – сильный человек видит плюсы и доходы.
34. «Пойду, потаксую» – вот это трагедия, все остальное – мелочи.
35. Бизнесмен, глядя на красивую стюардессу, показывающую спасательное оборудование, думает не о сексе, а о том, что не мешало бы разместить свой бренд на этом оборудовании.
36. Ошибка лучше сомнения.
37. Не стойте за спиной чужих мнений – действуйте! Бизнес – это прежде всего действие.
38. Сомнение убивает инициативу.
39. Сделайте первый шаг на пути к своей мечте.
40. То, что одни считают нереальным, – другие просто берут и делают!
© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/
30 секретов финансового развития компании
1. Любой грамотный руководитель планирует увеличение прибыли компании.
2. Компания останавливается, когда нет финансового планирования.
3. Запланировать увеличение прибыли можно только определив исходную точку предприятия.
4. Если ваша компания сегодня приносит 100 миллионов, то надо запланировать увеличение прибыли, как минимум, в два раза.
5. Не ставя в планы увеличение прибыли, вы не найдете инструмент для реализации этих планов.
6. Из финансового плана вырабатывается стратегия всего предприятия.
7. Финансовый план требует четкого представления о доходах и расходах компании.
8. Не доверяйте финансовое планирование теоретикам.
9. Сокращение расходов равноценно увеличению прибыли.
10. Финансовый план компании не интересен никому, кроме ее владельцев.
11. Финансовый план всегда является предпосылкой к реструктуризации компании.
12. Финансовый план всегда делается на увеличение дохода.
13. Целям финансового плана противостоит консерватизм сотрудников.
14. Не всякая реклама ведет к увеличению прибыли.
15. Невозможно увеличить прибыль, оставив все как есть.
16. Прибыль увеличивается от количества продаж, а не от количества произведенного продукта.
17. Увеличение прибыли должно быть запланировано, а не пущено на самотек.
18. Достижение целей финансового плана зависит исключительно от решений и действий руководителя.
19. Руководитель, исходя из финансового плана, определяет, какие изменения необходимо внести в работу компании.
20. Прежде чем составить финансовый план, необходимо досконально изучить отчеты предыдущего периода.
21. В некоторых организациях для увеличения прибыли достаточно сократить штат сотрудников.
22. Сотрудники, которые выкладываются на 100 %, исключение из правил.
23. Важно найти рычаги для поднятия КПД сотрудников.
24. В зависимости от ситуации на рынке компания должна поднимать цены на товары или услуги.
25. К увеличению прибыли ведет повышение контроля за деятельностью сотрудников.
26. Повышение прибыли возможно за счет снижения закупочных цен на комплектующие.
27. Снижение стоимости продукта не всегда ведет к увеличению прибыли.
28. Повышение качества продукции снижает затраты на рекламу.
29. Не каждая компания выдерживает увеличение потока клиентов.
30. Расширение сфер влияния ведет к увеличению прибыли.
© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/
7 плюсов и 7 минусов франчайзинга
Плюсы:
1. Не надо тратить время и вкладывать деньги в развитие и раскрутку бренда.
2. Все бизнес-процессы выстроены и отлажены – осталось только внедрить их.
3. Можно заимствовать наиболее успешные схемы у партнеров.
4. Состав служащих ограничен, что снижает затраты и упрощает модель.
5. Успех или неуспех предприятия более-менее спрогнозирован.
6. Усилий на управление требуется гораздо меньше.
7. Быстрые деньги.
Минусы:
1. Вы развиваете не свой бренд.
2. В любой момент лицензия может быть отозвана. Это напоминает строительство здания на чужой земле.
3. Больше интересен ваш капитал, чем мозги.
4. Головная организация всегда зарабатывает больше.
5. Плата за вход.
6. Вы вынуждены принимать те условия, которые перед вами ставят.
7. Условия сотрудничества могут меняться, это не зависит от вас. Простой пример – повышение арендной платы.
© Андрей Макрица и Александр ГольденбергИсточник: rwww.ronum.ru/sovetnik/
10 основных причин, препятствующих развитию компании и достижению успеха