Если излишне долго своим добрым расположением и отношением потакать подобным людям, то можно вызвать у них так называемую «звездную болезнь». Нередко, возгордившись, такой человек начинает считать себя чуть ли не самым лучшим работником учреждения, хотя совершенно не справляется с возложенными на него обязанностями, резко критиковать деятельность не только своих коллег, но и вышестоящего начальства, вмешиваться в совершенно не касающиеся его дела и вопросы и всячески хвастаться своим якобы высоким положением в компании. Конечно же, каждый руководитель должен шестым чувством угадывать подобных людей и стараться как можно быстрее от них избавляться, поскольку они не только мешают работать окружающим, но и способны вызвать недовольство начальством у других подчиненных.
Руководитель ни в коем случае не должен ставить интересы сотрудников своего учреждения выше интересов фирмы, иначе, с одной стороны, он рискует прослыть никудышным руководителем и вызвать недовольство своих подчиненных; с другой стороны, привести собственное дело к полному финансовому краху. Другими словами, во всем необходимо придерживаться золотой середины. Человек, стремящийся управлять людьми, должен руководствоваться такой политикой, так воздействовать на окружающих, чтобы те поняли, что имеют дело со строгим и серьезным руководителем, который, однако, в случае необходимости обязательно поддержит своих подчиненных, даст дельный совет, на личном примере покажет, как правильно нужно поступить, но при этом не позволит сотрудникам безответственно относиться к возложенным на них обязанностям. Таким образом, каждый руководитель должен обладать непреложным авторитетом в глазах своих подчиненных.
ЗАКОН 5
ЗАВОДИ ПРИВЕРЖЕНЦЕВ, УМЕЙ УЗНАВАТЬ НЕДОВОЛЬНЫХ
Формулировка закона
Хорошая свита окружает короля. Преданность придворных поможет погасить пламя недовольства даже при сильном пожаре. Поэтому застраховывайте себя от несчастных случаев.
Толкование закона
Руководитель никогда не должен забывать об одном из самых важных законов управления людьми: свита делает короля. То есть от людей, окружающих руководителя, нередко зависит его репутация и, как следствие, отношение к нему окружающих. Считается, что достойный человек никогда не будет терпеть рядом с собой льстеца или подхалима. Присутствие подобных субъектов в окружении начальника позволяет людям судить о характере и качествах самого руководителя.
Кроме того, умные и преданные подчиненные могут помочь выбраться из самой неприятной ситуации, будь то клевета или судебное разбирательство. Чем кропотливее руководитель подбирает своих заместителей и помощников, тем больше у него шансов выйти победителем из любой затруднительной ситуации. Затраченное на это занятие время всегда окупается: хорошая свита может вовремя распознать и погасить пламя недовольства внутри коллектива.
Свита короля – это тот несокрушимый столп, на котором держится все королевство. Руководитель при всем своем желании не в состоянии успеть рассмотреть и решить одновременно все проблемы предприятия. Его основная задача – планировать и координировать глобальные цели, ставить их перед компанией. Но это совершенно не означает, что мелких повседневных проблем, связанных с производственным процессом или касающихся отношений внутри рабочего коллектива, не существует, или что они также не требуют решения.
Жизнь – это цепь, как говорил Омар Хайям, а мелочи в ней – звенья, нельзя звену не придавать значения. Именно такие обязательные «мелочи» и составляют, жизнь компании. Но их подчас слишком много для внимания одного, пусть и крайне талантливого в управлении человека. Любое даже самое успешное предприятие прогорит, если у руководителя не будет достойной свиты, которая в состоянии будет вовремя и правильно решить все возникающие проблемы.
Хорошая свита – гарант надежной работы предприятия. Если работники будут уверены, что для решения их проблем всегда найдется время у руководителя или тех, кто представляет его, то начальник в свою очередь может быть спокоен относительно проблем, связанных с недовольством подчиненных. Чаще всего в компаниях со строгой, четкой и организованной структурой никогда не разгораются очаги недовольства.
Сказка
Один король был очень молод и считал, что он одним своим происхождением достоин уважения подданных и всяческих побед. Впрочем, страна его была благополучна, а соседи – дружественны. Больше всего молодой король любил маскарады и многодневную охоту, на которой его часто сопровождали такие же молодые, как он сам, дворяне. Они от души веселились, но когда приходило время принятия законов и заседаний с королевским советом, свита оставалась с королем, стараясь помочь ему не только в веселье, но и в сложных для молодого правителя делах. Шли годы, король набирался опыта, но его свита всегда была рядом, как и раньше. Приближенные особы оставались его ближайшими друзьями и помощниками, разделяя с ним и радость и печаль, как и положено истинным друзьям.
Но, к сожалению, благополучие не может длиться вечно. И однажды пришла беда: на благополучное государство вероломно напал один из дальних соседей. На страну обрушились орды наемников, не щадивших ни женщин, ни детей. Они разоряли селение за селением, город за городом. Королевские войска дрались с неприятелем под предводительством самого короля, рисковавшего своей жизнью в каждом сражении. Его свита всегда была рядом; переодетые простыми воинами, приближенные сражались рядом с королем и защищали его от вражеских стрел и мечей.
И вот в одном из сражений они попали в засаду: отряд окружили силы неприятеля, численностью во много раз превышающие его. Королю грозила неминуемая смерть. И тогда один из дворян королевской свиты направил своего коня на противников, стараясь отвлечь на себя их внимание. Конечно, он погиб, но при этом убил немало врагов. Затем его примеру последовал еще один дворянин. В это время отряд смог прорвать кольцо окружения. Однако совсем недалеко от ставки на отряд снова напали. И свита короля снова закрыла его от стрел и мечей, давая возможность спастись. Но все же король был ранен в бою, и оставшиеся в живых его дворяне, прикрывая его собой, довезли короля до ставки и таким образом спасли ему жизнь.
Мораль этой сказки проста: счастлив тот государь, у которого есть такие воины, чья доблесть стоит на страже интересов королевства.
Что такое хорошая свита? Это сплоченная команда профессионалов, окружающих руководителя и готовых в любой момент скоординировать свои силы, чтобы решить любую проблему, перед ними поставленную. Конечно, далеко не всякий руководитель компании может похвастаться такой командой, но создать ее стремится каждый. Поэтому для руководителя компании очень важно присматриваться к сотрудникам, приближая к себе самых талантливых, преданных делу и порядочных людей. Личная верность окружения общему делу не раз помогала лидерам избежать поражения. Так что утверждение, что кадры решают все, актуально и в наши дни.
В любом коллективе обязательно найдется группа недовольных. Их отношение к руководителю может объясняться личными причинами или несогласием с методами работы. Важно то, что какое бы высокое положение ни занимал руководитель (фирмы, предприятия или государства), он все равно не застрахован от недовольства своих подчиненных.
В такой ситуации верное окружение не только станет защитой интересов руководителя, но и сможет нейтрализовать влияние недовольных. Нередко сам статус руководителя обуславливается теми, кто его окружает. Так что, если вы действительно хотите научиться эффективно управлять людьми, не стоит надеяться только на свои силы – подбирайте себе верную, испытанную и, главное, профессиональную команду, способную выступить в защиту ваших интересов и дела.
Доказательство закона
«Короля делает свита», – сказал однажды великий итальянский политический и мыслитель Макиавелли. Этот девиз восприняли властители всех стран, а история не раз доказывала его правоту. Для примера можно вспомнить жизнь и славное правление Петра I Великого. Все его реформы, направленные на европеизацию старой России, были возможны только при наличии верной свиты, готовой исполнить волю молодого царя любой ценой. Известно, что «птенцы гнезда Петрова», как назвал их впоследствии А. С. Пушкин, подбирались царем долгое время.
Но в конце концов именно благодаря им оказались возможными те изменения в политике и самом стиле жизни, которые превратили отсталую страну в одну из ведущих в Европе. Пожалуй, один из самых ярких примеров, характеризующих верность царю его окружения, связан с бунтом царственной сестры Петра – Софьи, поднявшей на смуту недовольных стрельцов. В ту далекую пору стрельцы представляли собой элитарные царские войска, ассоциирующиеся в сознании россиян со старой Русью, за незыблемость которой так ратовала Софья.